我正在体会华帝售后服务项目中!
因燃气灶难点火,前一天给400官方网客服打电话,电話中提供产品规格等信息内容。下面等着华帝本地售后电話,但今日见到本地售后短消息,说销售市场仿冒多,必须将“商品身份证件、产品条形码、发票影印件”快递公司到本地售后,认证后才可以服务上门。不然必须扣除上门服务附加费50元,安裝花费50元。
你丫,第一次遇到售后服务项目必须如此的,很有可能刚刚来源于火星吧!假如你华帝查店家是不是有倒货,我不在乎。如果有倒货假如你依据发票对店家是不是要处罚,我不在乎。但怎能让消费者那么不便,又要跑去打印发票,又要找快递公司。这种不必花时间掏钱的啊?更你丫的是,如果店家倒货了,那么我燃气灶质保也没有了。
哎,买了个燃气灶气难喊着不用说,就这售后服务项目,令人自叹不如!哎,提前准备发票我也去,要不然连燃气灶都不能用了。
后面:
前回讲到华帝在线客服必须提供3证,烦扰发票正本找不着,之后根据JD电子商务顾客提供了初始发票影印件,并付款了10元快递到付费。等取得影印件后,赶快照相发送给华帝本地售后在线客服,但至此没什么音信。
因把握了燃气灶点火独特方法(打好火后,按着几秒后放宽,火才不容易灭掉),因此这事也就一直放着没管。直到2022年2月,家中电冰箱出常见故障,售后十分迅速的给与了处理(冰箱修理中,因零配件沒有库存量,售后还提供临时性解决方法)。因此想到华帝燃气灶点火必须“专业人员”,或是很不方便。因此2022年2月份上下给华帝400电話,但沟通交流了大半天,根本没把顾客放到第一位,说我商品早已过了质保期,不给维修。过了几日立即打广东中山市12315举报,她们含意也是说我过了一年质保期,但12315或是连接了华帝售后。我认为我还在12年6月份早已提供了材料给本地售后,是当地售后沒有回来检修,才造成燃气灶问题一直都没有解决,因此规定华帝给与处理。电話中华帝在线客服说会提供本地售后帮我回应。过了一段时间,或是以往一样宁静,某一天我收到了华帝400在线客服,问本地是不是上边给与处理,但根本就沒有收到过电話。至此迄今,从此是否有想过电话联系过了。
这也是我买了华帝燃气灶,一年中华帝售后帮我的真實体会!你没关注我,我也不高度重视你!自然你也会高度重视有的人,有些人也会注重你!
华帝的售后服务项目究竟怎么样?我之前还真正地感受了一次,体会便是,十分令人满意!
或是上年618搞运动的过程中买了一台华帝的水槽洗碗机,沒有使用过水槽洗碗机的我,第一次由于置放不合理,再再加上第一次用,并不是很了解,因此就打华帝售后电話,我询问这一水槽洗碗机究竟要如何使用,要留意些哪些,客服人员很激情。令我没想到的是第二天早上,华帝的售后工作人员就上门服务细心了查验了水槽洗碗机,而且细心教會了我恰当的操作方式和必须留意的事宜,这类立即有效的服务质量,要我十分令人满意。
华帝的品质相对来说或是非常好的,我是在好朋友的强烈推荐下选购了。 可是遗憾的是,在享受了华帝的好品质以后,确遇到了难点--售后服务项目。因为大家住宅小区团体拆换天燃气,因此原先的适用煤制气的炉灶必须拆换。打她们的服务电话,电话接线员只要纪录电話,其他一问三不知。 只说给联络。結果我等你了二天没人来。 再打或是一样的状况。之后只能掏钱请人来拆换的,結果没能用的上那50元钱的券,是自身掏的钱。之后也有其他问题,也是一样的状况。
总而言之一句话,假如用华帝的物品,出不来问题还行。 出了问题,自身想办法处理吧。
不必只说不做,我们家买了华帝抽油烟机好烦为什么安装还需要收费标准!
服务质量很差,为了更好地卖产品一点儿职业道德规范都没了,售后更无需提,家用电器类都买的新款,装好损坏的像破旧,木柜也很烂,那样的物品,都说一切正常!