小松鼠电器投诉电话：400-668-5315



上门维修的师傅都有十几年的专业经验，技术过硬，服务热情。先检查报价，客户同意后再开始维修。无安全保障、无根、无维护价值的；不要浪费客户一分钱。维修完成后，用户验收，打开收费文件和保修卡。维修后回访。询问家电的使用情况和收费明细。

服务流程如下：

1拨打热线；

2登记预约。

3准时上门。

4检查故障。

5确定费用。

6排除故障。

7填写凭单。

8提供保修。

{-尊敬的用户，无论您需要什么，只要您拨打我们的24小时统一服务电话。

1.我们的代表将为您提供专业和解答！

2.我们将安排附近网点的服务工程师按您约定的时间准时上门！

3.工程师在提供优质服务的同时，会详细讲解产品的工作原理和操作！

4.服务后，工程师会向您讲解产品使用常识，指导您的使用！

5.您的服务信息将同步反馈到中心，我们将安排客服人员定期回访！

温馨提示：以下情况之一不属于保修范围，特殊服务网点可按本手册有关规定收费维修：

消费者因使用、维护、保管不当而损坏；

安装在非特殊服务网点。维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆卸维修）；

无保修凭证或有效购买凭证；

有效凭证。包修凭证不符或涂改的；

因不可抗拒的自然灾害或恶劣的使用环境造成的损害；

处理产品。已超过包装期的产品。

为提供专业优质的维修服务，我们郑重承诺：快捷方便：电话预约维修，全市多网点，就近安排工程师。