Aqara智能锁客服电话：400-990-7930。

在Aqara，我们致力于让每个家庭都能享受到高质量、低能耗的生活。Aqara的名字来自拉丁语Acutulus聪明和Ara家，意思是一个聪明的家。我们专注于生活空间，以物联网连接智能家居为核心驱动力，结合大数据、人工智能和家居应用场景，将尖端技术引入千家万户。我们相信，智能技术将继续像海德堡人的火一样散发光线和温度，照亮千家万户。

品牌创始人Eugeneyou是自动控制技术领域的科学家。现任董事长兼首席执行官，毕业于华南理工大学硕士学位和犹他州大学工程硕士学位。他为许多高科技和大型国际企业服务，积累了丰富的技术。2009年，看到中国在智能空间领域的差距和巨大潜力，Eugene回到祖国，创立了绿色拓展技术，决心利用无线、智能、绿色节能等技术赋予空间权力，开启绿色拓展技术的篇章。

2014年，绿拓科技更名为绿米联创，2016年推出高端自有品牌Aqara，通过绿色智能技术不断提升人们的家居生活质量。Aqara在追求技术创新和产品美学的基础上，不断推出设计美观、使用方便的智能家居产品，提供全屋领先的智能解决方案，引领中国物联网的发展。

问题1：网关E1（青春版）不能连接Wi-Fi怎么办？

答:1。连接时将手机靠近网关；2.打开手机Wi-Fi；3.手机需要连接到2.4GHz频段的Wi-Fi网络；4.当手机APP提示网关连接失败时，请重置网关:长按网关上的按钮10秒，直到橙色指示灯开始闪烁。

问题2：网关E1（青春版）支持安装在哪些场景中使用？

答:网关E1(青春版)支持安装在输出功率大于2.5W(5V/0.5A)的标准USB接口中，如带USB电源接口的墙插座、插头、电源适配器、电器等。

问题3：网关E1（青春版）WiFi中继功能是什么？如何使用？

答：1.WiFi中继器是指网关E1（青年版）连接到家庭无线路由后，通过释放新的无线热点，扩大信号覆盖范围，为其他WiFi设备接入功能，可用于门廊、入口门等WiFi信号差，最大支持两个下级设备接入；2。该功能可以在APP设备设置页面的WiFi中继器功能中打开，设备出厂有默认的热点名称和密码，用户可以自行修改。

问题4：指纹验证失败怎么办？

答：请确保手指上没有污渍，保持干燥，并将手指完全按在指纹识别区域，如果连续失败锁定指纹识别，然后用密码解锁，删除应用程序上的指纹并重新输入，输入指纹可以输入几组，避免单指纹本身的验证失败。

问题5：Aqara全自动智能猫眼锁H100支持多少开锁密码？是否支持虚位密码？

答:Aqara全自动智能猫眼锁H100支持设置6~10开锁密码和20虚位密码(虚位密码包含6~10开锁密码，开锁密码和虚位密码组合位数在20位以内)。(*虚位密码是指在输入正确开锁密码前后添加任意乱码，防止输入密码时被他人窥视)