鹿客智能锁官方电话是400-068-6699

鹿客(Loock)品牌拥有推拉智能锁:P1.P3；猫眼智能锁:R1M；指静脉智能锁:SV40；全自动推拉智能锁:S30；Touch旗舰系列智能锁:Touch(智能门锁).Touch2(智能门锁).Touch2Pro(新产品).Q2(米家款)；Clasic经典系列智能锁:Clasic.T1pro(智能门锁)；智能猫眼:cat(鹿客猫眼).caty.caty.catyitor(门窗传感器).belll(门铃).按钮钥匙等智能家居安全产品。

问：什么是网关？

答:网关是将智能锁连接到互联网的设备，负责传递门锁的动态信息，可以理解为相当于电视机的机顶盒。智能锁配置网关后，用户可以随时在手机APP端收到门锁信息，实现门锁状态的远程检查。远程发送临时密码。家庭提醒。门锁异常及时远程报警。

鹿客APP管理的鹿客智能锁需要绑定鹿客网关，米家APP管理的鹿客智能锁需要连接米家蓝牙网关(或具有蓝牙网关功能的米家智能设备)。

此外，鹿客智能锁与米家其他智能设备的联动也必须连接到米家蓝牙网关。

*具有蓝牙网关功能的米家智能设备包括:米家床头灯。小米爱情智能闹钟。智能米纯加湿器。yelight月亮LED吸顶灯。yelight吸顶灯月亮系列。飞利浦智能床头灯。yelight语音助手。米家智能摄像头1080P.飞利浦智能吸顶灯.yelight吸顶灯.walightPad走步机.yelight吸顶灯青春版.米家LED吸顶灯.摩摩达智能休闲按摩椅.小米米家小白智能摄像头增强版等。

问：网关离线怎么办？

A:1.请确认网关正确连接到家中的路由器。

2.重新插入网线插口，或更换网口，检查连接是否能恢复。

3.检查路由器是否打开了防蹭网模式。如果打开，需要关闭防蹭网模式，然后重启路由器。

问：能远程开门吗？

答:为了保证使用安全，鹿科智能锁不支持远程解锁，但可以远程发送临时密码，业主可以远程授权可靠人员在当地输入密码解锁。

问:电池能用多久？

答:鹿科智能锁多采用干电池供电，4节干电池可使智能锁正常工作，最多可安装8节干电池。如果安装8节干电池，一般在非特殊环境下，按每天开关门30次计算，正常使用一年左右。

问:智能门锁没电怎么办？

答:智能门锁前面板正下方有应急充电插座。使用充电宝/电脑等可供电设备，可以正常解锁进门，进门后更换电池。

问:智能门锁有多少把机械钥匙？

答:智能门锁有两把机械钥匙，不能复制。配备钥匙，应妥善保管。紧急情况下开门使用机械钥匙，不建议放在家里，建议放在车里。或者可靠的亲戚朋友可以在紧急情况下使用。

问:智能门锁能有多少管理员？管理员可以更换吗？

A:智能门锁只能有管理员，绑定门锁后，应首先设置管理员密码。管理员指纹，管理员密码应记住，一旦忘记，将无法管理或重置门锁，只能更换面板。

门锁管理员可以更换。前管理员需要先解锁门锁，删除门锁设备。新管理员需要重新添加绑定门锁。重新添加门锁时，需要验证前管理员的密码，验证后按正常方式添加门锁，并设置新的管理员密码、指纹等。