电视服务热线全年在线开通，用户可随时拨打我们的热线，确保您的电视故障。

客户报价，修理后会给客户开保修单。

真情永无价，信任值千金，规则公布于下，广大客户可根据具体情况保修电视。

，让用户看到我们的服务理念和态度，让用户看到我们的服务理念，让用户快乐使用。

，让用户立即解决问题！

电视服务热线承诺：

1.严格按照SOP规范操作，保证维修质量，安全第一。

2.控制配件质量，拒绝重复使用劣质配件和旧配件，确保原装配件上机。

3.维修服务热线7*24小时随打随通，维修工程师上门服务，及时解决问题。

4.公司客服人员节假日正常上班，确保用户随打随到；及时安排维修事宜。

5.执行市物价局条款，按照收费标准合理收费，坚决打击乱收费现象。

6.遇到偏远地区的操作问题，安排技术工程师专线电话解答，需要更换配件及时处理客户。

送修电视加急为您解决问题，当天完成维修服务。

7.我服务部(电视服务)维修电视保修期为3个月，保修期为维修质量或。

更换配件质量有问题，免费上门维修更换。

8.在我服务部维修电视的客户，保留维修单。机器二次维修时，可享受公司优惠政策维修。

半价待遇。

9.建立权威回访机构，回访电视用户电话单。建立维修档案，为安全保险。

10.开通维修监督服务电话，欢迎客户及相关部门监督维修作业。

一.电视硬件故障。

1.电视黑屏和声音。

首先，检查电视背面的插线情况，每根电线是否插入特定位置，确认每根插头的插头接触良好，无松动。如果是电线松动造成的，可以固定。

其次，硬件问题还会导致电视黑屏，包括显示电路故障、显示屏故障和排线故障。排除插座问题后，可联系相关维修人员。

2.电视突然变黑，无法启动。

在这种情况下，如果电源指示灯不亮，则表示电视由于电源连接问题而突然断电。此时，您可以看看家里的电源，电源插头是否松动，电源线是否故障。

二、电视软件故障。

1.智能电视死机。

电视崩溃的原因有很多，比如电视制造商系统优化不好。电视常驻后台内存变小，长期使用垃圾过多。当发现电视卡时，用户可以通过当贝市场下载当贝助理清理电视内存。

平时安装软件后，可以检查电视系统中是否有APK安装包残留。这是因为有些软件会在自动升级后将安装包残留在系统中，需要及时清理。

2.无法安装软件应用程序。

目前，许多电视制造商禁止通过USB连接安装软件应用程序，一些制造商默认电视软件不能以其他方式安装。但事实上，只需打开此选项，就可以通过USB进行安装。首先，我们需要进入系统中的设置选项，找到相应的项目并打开开关。

此外，如果发现第三方应用程序无法安装，可以在设置中找到第三方应用程序的安装选项，并打开此选项，可以安装第三方软件。

3.智能电视分析包有问题。

安装软件时，经常会出现分析包错误和问题，可能是由以下原因引起的。首先，用户在下载过程中没有下载完整的安装包，只要重新下载，就可以重新安装。

其次，用户下载的安装包可能与电视系统版本不匹配。此时，需要检查软件是否需要系统，电视升级后可以安装。此外，可能是因为安装包的文件太大，电视配置不足以支持其安装。