第一步:上门检测用户插座220V交流电压稳定，电压接地安全可靠，连接线松动脱落，零线、火线错位，无加长管道安装，初步排除用户电源、接地不良、信号连接线E1保护。

第二步:2分钟内检测室外机LN端子电压为220V，室内电源输出正常，零线N与通信线S之间有直流2-24V波动电压，进一步消除室内机故障。确定室外机的故障点。如果显示0V或24V固定电压或低于5V以下波动电压判断为内机板损坏。

第三步:通过观察外机板灯是否亮闪烁来判断5V芯片通信工作电压是否正常，经仔细观察发现外机指示灯暗，测量外机直流5V芯片工作电压仅为3.5V稳压芯片发热严重。测量模块P，N直流300V输入电压稳定，初步判断为电源负载短路，依次拔除室外机负载V芯片工作电压恢复正常，故障点最终确定为室外机直流风扇电机P，N端电源短路导致外机5V通信芯片工作电压下拉至3.5V，导致室外电脑板无法工作，内外机无法建立正常通信，最终显示E1室内外机通信故障。