『壹』如何管理汽车维修企业？

   

   如果贴吧连这个都能管。 世界上哪里有不成功的人？ 兄弟，你太贪心了。

抓住行业发展版的机遇 ，细化管理，............ 等等权等 如果一句话就让你管理好 那你就让那些苦心经营的人吧，企业做得好的老板们为什么会尴尬

   

『贰』如何经营汽车维修厂

   

   补充: 近年来，随着国内汽车数量的快速增加和道路运输业的快速发展，汽车维修业的快速发展得到了推动和推动。由于现代汽车新技术、新技术、新结构的不断更新，对汽车维修技术尤其是中国提出了更高的要求WTO 之后，随着汽车工业的快速发展，车型将更加先进和复杂，汽车维修行业的格局将发生重大变化。汽车维修行业将面临高水平、高水平的技术信息、质量管理、品牌服务等激烈竞争。在新形势下，如何充分发挥汽车维修行业管理的作用，进一步促进行业技术进步，确保汽车维修质量（质量），促进行业健康发展，是一个值得探索的问题。笔者认为，面对新形势，汽车维修行业管理应抓住机遇，迎接挑战，在规范市场秩序的基础上，突出重点，加强管理、监督检查，促进经济发展，主要做好以下工作。1、 认清现状，确定汽车维修行业的发展方向。近年来，中国经济稳步发展。截至2007年底，中国汽车产量已超过80万辆，全国汽车保有量约为10%.53亿辆，汽车维修企业有37万多家，员工370万，行业总产值近1000亿。但总的来说，我国维修网点多、散、乱、小、全，行业集中度差。相当一部分维修企业存在技术落后、设备缺乏、员工素质差的问题。大多数企业仍然是一厂一店的商业模式，更不用说连锁经营和品牌营销策略了。很多汽车维修企业因为简单而简单，甚至很多路边店和汽车零部件店都有汽车维修，经营范围超标，服务水平低，技术条件可想而知。此外，目前汽车维修从业人员(尤其是中小城市)的技术学习大多是以师傅带学徒的传统培训方式进行的，缺乏系统、全面的技术和素质教育。真正经过专业学校培训，有实践经验的技术和管理人员比例太小，远远不能满足行业发展的需要。我国汽车维修企业既缺乏管理人才，又缺乏技术人才。技术人员是换工和维修人员。消费者受制于生产厂家，增加了维修成本。在全国只有70%以上的初中，技术人员工只有70%左右。没有正式培训，真正具备汽车故障诊断能力的技术工人不超过30%。这种员工结构阻碍了中国汽车维修行业的进一步发展。目前，在日本、美国等西方发达资本主义国家，小型维修企业仍占绝大多数。虽然员工少，但人员素质高，在专业化、设备和维修材料方面具有明显优势。小型化、技术化、专业化和连锁经营是发达国家汽车维修的特点，应该对中国汽车维修企业的发展和定位有很好的启示。目前，我国汽车维修企业和ISO9000系列标准要求相差甚远。因此，汽车维修企业无论规模大小，都要建立健全质量管理体系，培养高素质技术人才，更新观念，创新经营、技术和服务。二是加强行业管理团队建设，不断提高管理意识和技术水平。(一)提高汽车维修行业管理团队的管理意识。笔者认为，汽车维修行业的管理是道路运输行业管理的三大职能之一。随着费税改革的深入和道路运输业的不断发展，汽车维修行业的管理只能加强而不能削弱。目前的主要任务是稳定人员，明确职责，转变管理理念，端正工作态度，更新管理意识。(二) 提高汽车维修行业管理人员的技术水平。汽车维修行业的管理有很多工作，比如汽车维修质量管理和汽车技术管理，这就要求汽车维修行业的管理人员了解汽车维修技术，尤其是新技术。现在很多行业管理人员不知道新的汽车故障诊断技术，甚至不知道维修和检测设备的名称和使用方法。如何管理、监督和检查汽车维修质量，如何为企业提供技术指导和咨询服务？因此，有必要加强对汽车维修行业管理人员的技术培训和考核，使他们尽快掌握理论知识和新技术，提高综合工作水平和管理能力。三、建立健全规章制度，加强汽车维修质量管理。汽车维修质量是行业的生命线，汽车维修质量管理始终是行业管理的重点。面对新形式，在全面开放的市场经济条件下，质量管理尤为重要提高汽车维修质量，必须加强对汽车维修企业的过程监督和检查过程质量管理体系，不断进行技术监督和检查。确定企业的经营政策。(二) 培养高素质的维修技术人员 (三) 改变汽车维修企业的经营模式。(四) 规范经营行为，完善规章制度，建立健全质量保证体系。(五) 增强市场竞争力，促进企业技术进步，树立真正让用户信任的企业形象。4. 坚持宏观调控，规范行业管理。汽车准入的自由化将导致汽车维修行业市场容量的扩大。如果没有规范的行业管理，将导致无序竞争，影响汽车维修市场的正常发展。因此，国家行业主管部门应从以下几个方面发挥作用，规范市场经营行为，保证维修市场的正常运行。首先，要充分发挥行业协会等中介机构的作用，加强行业协会建设，完善行业协会的功能。其次，要加强对汽车维修市场总投资的控制。在总量控制方面，要取消行政手段和配额控制，加强市场准入条件。三是要建立健全监督检查机制，完善退出机制，坚决查处不符合资质、违反行业规范的汽车维修企业。最后，要引入市场风险约束力相同。实现税收负担的公平化，在市场法规面前人人平等。(一) 合理布局，优化行业结构，满足自身和市场发展需求。(二) 严格控制市场准入。(三) 加大打击非法经营的力度。(四) 完善法律机制，理顺管理职能。总之，21世纪汽车维修行业的管理应以规范汽车维修市场秩序为基础，加强宏观调控，突出重点，加强汽车维修质量和技术管理，促进汽车维修技术进步，提高中国加入WTO后维修行业的生存竞争力满足了汽车行业日新月异的需求，为道路运输行业提供了全方位的技术安全保障。这就要求维修行业管理部门进行规划和指导，避免新行业结构失衡，形成资源配置合理、竞争公平、服务便利、秩序良好的汽车维修市场，满足现代汽车技术发展和维修市场的需求，最大限度地满足消费者的需求。

   

『叁』 汽车维修企业有哪些商业模式和特点？

   

   中国汽车维修市场有代表性的汽车维修企业经营模式有:
三位一体/四位一体(回3位一体(回3位一体)S/4S）企业商业模式答案、维修连锁企业商业模式、特殊维修企业商业模式、综合特殊维修企业商业模式。这四种汽车维修企业商业模式的发展受到各种因素的影响，需要综合考虑

   

『肆』 如何经营好汽修店？

   

   近年来，随着汽车市场的普及，特别是汽车私人消费时代的到来，整个汽车服务业也发展迅速。目前，中国的汽车服务业每年都是 ％ 年的速度增加，预计将形成 － . 万亿元的巨大市场。巨大的市场前景必然会迎来投资的高潮。面对蜂拥而至的跨国汽车服务巨头，对于当地中小投资者来说，无论是选择加盟连锁还是自己创业。要建立快修店，与狼共舞，必须细分市场，充分发挥地理优势，锁定特色服务，提高管理能力。关于如何经营好汽车快修店，可以概括为以下几个方面:一是选址:位置好，一半成功的国外汽车服务连锁店在总结其成功经验时，明确指出分店成功的原因:第一是位置，第二是位置，第三是位置。可见店铺位置在连锁经营中的重要位置。它不仅关系到创业初期的成功，也为未来营销策略和品牌形象的建立提供了有用的地方。开车快修店的位置很重要。一般来说，中高档住宅区、大卖场等消费场所和交通要道都是不错的选择，但要确定具体位置，需要进行详细调查。毕竟，这不是一个凭感觉做生意的时代。如果你稍有疏忽，你可能会赔钱。快修店的昂贵投资是中小投资者负担不起的学费，因此快修店的位置应经过仔细调查，深入群众 ％以上客户有定点和就近维修的习惯。对于快修店来说，周边潜在的客户资源是一笔宝贵的财富，是保证快修店经营稳定、降低风险的重要因素之一。快修店的辐射范围小，周边潜在客户在一定程度上对快修店的生存和发展起到了很大的作用。因此，快修店在选址时应深入群众，建在潜在客户集中的地区。选址时，首先对个人和企业拥有的车辆以及快修店门口的车流进行一般统计。如果车辆数量不足以支撑快修店未来的运营，最好重新选址。其次，除了统计快修店附件的车辆数量外，还要简单了解附近车辆的状况、使用寿命和车型，这些都决定了未来业务的主要内容。第三，了解快修店附近的车主-车主，他们是未来业务范围扩张的主要对象。他们的经济、经营状况、文化程度和维护费用的偿付能力在一定程度上影响了快速维修店经营的确定、定价和等级，响了快修店未来的经营状况。％以上客户有定点和就近维修的习惯，充分发挥地理优势。快修店在选址上更贴近潜在客户群，自然会在未来的竞争中占据领先地位。拥有广泛的群众是快修店生存的基础。基于竞争的快修店地理位置的选择应遵循以下原则:道路周围易于看到，车辆进出方便；交通便利，靠近车站和停车场；有一定的停车位，地点成本经济。很多汽车服务连锁企业对选址提出了以下建议:( )汽车销售聚集点(街道)；( )车辆管理处和交通管理处周围；( )洗车聚集点，靠近加油站、酒店和停车场；( )同业或次同业店铺较多的地段；( )不需要闹市区，但道路宽敞，交通流量大，停车洗车自由方便；( )店门宽敞，但不能靠近红绿灯；( )店后有最好的院子；( )如果店面临街，一定要做好标志，千万不要省下这笔投资。选址时要注意地理位置，对位置要有一定的选址。最好在快修店附近有其他汽车服务企业，可以达到集群效应，带动人气，但不能太多。毕竟孤独的汽车快修店很难吸引过往车辆的注意力。但汽车服务企业数量不宜过多，容易造成区域市场饱和，形成恶性价格竞争，提高快修店盈利能力。选址后，要对周边汽车服务企业进行一定的调查，进行市场细分和合理定位，确定快修店的主营业务，避免成立之初与其他汽车服务企业的正面冲突。调查周边汽车服务企业的内容如下:●周边企业业务结构、主要客户群体、服务模式●经营特色，经营档次●维修质量、配件渠道、技术设备●技术人员的素质和数量、业务开发人员的素质和经验、服务体系并对这些方面进行分析，从而找到市场突破口，确定自己的业务结构、经营特色，经营档次。二、“面子”到“牌子”，信任来源规范提到快修店在人们的心中是，严重的占用道路修车，污染市容环境，影响交通秩序等。，汽车配件以次充好，几乎所有人都购买和使用质差低的汽车配件，以低廉的维修价格吸引顾客。人们几乎把快修店等同于路边店，一时很难在顾客心中改变脏乱差的形象。很多人认为快修店是中低档车维修的地方，不得不去快修店维修。很多汽车服务企业都意识到了这一点，于是在硬件上下了很大的功夫。快修店豪华装修布局，仅仅在装修布局上下功夫是不够的。他们还必须在企业行为和服务理念上下功夫，树立良好的企业形象，建立固定的客户群，形成良好的口碑，让客户放心购买和维修。门面装修快修店围绕让客户信任、放心、易于发现的装修。快修店内部装修要求简单，布置颜色和标志要统一规划，内外装修要统一，标志要醒目美观；服务人员必须穿统一的工作服，佩戴清晰的服务标志，服务人员要符合各种操作规范，让客户对快修店的服务项目有一个好的印象。并公布消费者协会及相关部门的投诉电话，给客户一种信任感，让客户安心维修。在关键路段和十字路口设置醒目的路标，让客户轻松找到汽车快修店，轻松开车进入快修店。配件只有漂亮的店铺装修是不够的，必须有质量可靠、价格合适的配件和服务作为支撑。目前车主最不放心的是汽车配件。在消费者心目中，一些路边快修店会

贪多利润，违规经营，将汽车零部件市场批发的产品冒充原厂零部件，使修好的车辆看似好，实则不好，带来安全隐患。使用质量可靠的零部件是赢得消费者信任的基础。对于同样的车辆故障，一般汽车维修厂的费用仅为 S 服务中心或特殊维修点％～ ％，而且 S服务中心或特殊维修点的配件成本一直很高——恐怕原因不是简单的纯品牌配件概念所能掩盖的。在一定程度上，快修店的零部件以质优价廉取胜，以质量可靠、价格实惠的零部件吸引众多客户，而不是玩弄原装零部件的概念。他们大多清楚地告诉客户，他们不是原装零部件，但质量可靠。同时，他们向消费者展示汽车零部件，披露产品信息，而不是用纯品牌零部件的概念欺骗客户。快修店整洁的配件展示无疑更容易赢得客户的青睐。整齐的货架排列和配件包装简单，改变了以往混乱、无包装、标识、厂家信息等现状，展示迷人的用品和零部件，让车主或客户直观地看到、感受到充足的配件、正宗的质量和放心的使用。透明的服务流程在业务接待中制定了一系列透明规范的客户系统。当客户来临时，销售人员将立即欢迎客户，热情回答各种问题和咨询，对汽车故障原因做出基本判断，仔细观察和了解客户的偏好和消费心理，推荐客户使用适合客户的汽车配件或配件等服务。服务前，在汽车服务表上写下汽车的现状、客户对汽车配件的要求、客户确认的汽车服务内容，并告知客户服务流程和客户的相关权利。您也可以根据实际情况向客户推荐其他服务项目，当客户表示不接受时，不得强迫。在服务中，本着实事求是、认真负责的态度，在服务表上记录汽车故障的原因。如果车主观看，工作人员应向他们介绍产品功能和维护常识。在操作过程中，动作简单整洁，无负担，工艺连接紧密。更换重大价值较高的汽车配件应由客户确认。服务结束后，向客户提供详细的维修清单，让客户清楚地了解汽车的问题和解决方案，并根据客户的情况提供合理的维修建议。在一定时间内跟踪先进的技术服务。大约%的人只有初中文化水平。大多数技术人员都是农民工，没有接受过正式培训。在我国汽车维修从业人员中，真正具备诊断汽车故障能力的技术工人不到 %。在日本汽车维修行业，这一比例达到了 %；这一比例在美国汽车维修行业高达 %。缺乏维修技术和管理人员一直是制约维修行业整体技术水平提高的因素之一。随着高新技术在汽车中的广泛应用，高级技术人员的流失和后续少人员跟不上高科技汽车的发展，尤其是最新车型的维修，必须依靠外援的力量来解决。缺乏技术力量也使得待修车辆在维修厂待修的时间越来越长，客户抱怨不止。同样，技术也成为汽车快修店的弱点，必然会影响维修质量和客户满意度，因此需要进行一定的培训。快修店的技术人员在上岗前接受过专业培训，并根据汽车维修技术的更新，不断为技术人员提供短平快修的市场策略。第三，快修店、大型汽车维修店、S与技术设备简单、难以进行大型服务项目、缺乏信任等诸多缺点相比，专卖店存在诸多缺点，但快修店小而精，灵活，一般从事快修、维修服务，投资规模小，深入街道、居民区，快捷、方便、低价是其最大的特点。适应未来汽车消费者的消费心理和需求。新车型价格下跌，但维修成本高，原因是新车型维修被品牌汽车专卖店垄断，专卖店维修的缺点：高端服务的高成本最终由上帝承担，但不能高速高质量回报客户，车站不到一周，多到几周现象很常见，一些特殊维修站为了降低成本，使用副工厂部件代替原工厂部件。一项调查显示， ％被调查人员表示，汽车在保修期过后不愿再到 S服务中心或特殊维修点维修的主要原因是：价格过高、工作效率低、服务项目不灵活、服务态度差。维修及配件的价格一直是制约专卖店服务中心或特殊维修点发展的主要因素。快速维修店通过质量可靠、价格低廉的配件吸引客户，许多汽车连锁服务企业统一采购降低了成本。此外，快速维修店的管理环节相对较少，管理简单有效，非生产性人员比例不大，管理成本相对较低。这取决于整体成本相对较低，有足够的利润空间，以较低的价格吸引客户。快速服务快速维修店网点深入社区，接近消费者，消费者可以在附近进行维修和维护，而不必走得太远。许多快速维修店都有自己的固定客户，建立了汽车档案，清楚地了解客户的汽车状况，也给汽车维修带来了很多便利，大大缩短了维修时间。有时根据客户的时间安排人员进行现场维修，消除了客户的不便，节省了客户的时间。汽车快速维修店服务更快，但也反映在服务项目中，有许多汽车快速维修连锁店要求，任何快速维修店项目将要求在两小时内完成维修，实施明确的价格标签，消费者进入快速维修店，应注意店内是否有明确的价格表。只有一个快速字提高了维修企业和业主的效率。人性化的服务----汽车病历快修店的另一个好处是可以提供特殊服务。由于专卖店和许多大型维修店规模大、设备先进，他们更注重大型、高利润的服务项目，甚至鄙视低利润、耗时的服务项目，倾向于大拆大拆大换，由于快修店规模小，往往更注重如何吸引客户，如何满足客户，有时还会提供特殊服务。特别是在汽车维修、三维修、七维修的概念开始流行后，采用维修、视觉维修、免拆卸维修的汽车快速维修受到车主的欢迎。由于大多数快速维修店位于高端住宅区、大型商店等消费场所、交通主干道旁，地理位置独特，更接近目标客户，有固定的客户群体，亲和力强。为了更好地为客户提供服务，一些快速维修店实施了汽车病历：建立完整的汽车档案、汽车型号、使用寿命、使用状况、车主、汽车维修次数和以往汽车故障原因等。因此，快速维修店掌握了每辆车的情况，可以预测客户的汽车在未来一段时间内可能会出现什么情况，并通过电话提醒客户注意，提前维修，消除隐患，保持每辆车的最佳状况。快速维修店对老车主的熟悉程度往往超过车主的汽车应该更换机油器，减震器不太好，最近一些人很忙，可以直接赢得上门维修。调查显示，选择定点维修的比例为 %。随着汽车服务市场的不断扩大，汽车快修、装修等汽车服务逐渐成为投资热点。当专卖店和专卖维修店统一世界时，汽车快修以其快捷、方便、优质的服务受到车主的欢迎，成为汽车维修行业的新亮点。

   

『伍』如何操作汽车维修连锁？

   

   随着汽车保有量的大幅增加，汽车维修行业的市场销售表现良好。由此可见，经营汽车维修连锁店也很容易赚钱。对于想经营汽车维修连锁店并取得成功的企业家来说，灵活运用一些商业技能是非常重要的。只有在汽车维修行业找到良好的商业模式并灵活运用，我们才能使我们在汽车维修行业的创业之路更加顺畅。让我们看看。
每个汽车维修连锁项目都需要通过专业系统的综合定位，这些定位设计在各个学科，但一般来说，在什么潜在客户集中区域，开什么等级的汽车维修店，做什么特色的汽车维修产品，使用什么个性化的服务等，都有一定的科学依据。因此，准确定位是汽车维修连锁企业保持稳定经营和发展的基础，也是实施综合规划的前提。
一般来说，汽车维修连锁店的核心优势在于汽车维修的特点和服务的个性，但运营的成败取决于营销和管理的全方位定位。有些汽车维修店看起来生意兴隆，但几乎没有利润。有些汽车维修店看起来生意轻松，但她在不知不觉中达到了预期的经济效益。这些对外行人来说几乎是不可思议的。事实上，聪明的汽车维修店老板已经设计好了赚钱的方法。
现在投资汽车维修行业要想获得理想的利润，就要在开店时做出自己的经营特色，这就要求投资者在实际经营中合理运用经营策略。一般来说，只要店主能很好地解决这些经营问题，就能大大提高自己产品的销量。

   

『陆』 如果你打算建立一家汽车维修企业，你将如何进行？

   

   如果你打算开一家汽车维修企业，这需要根据现有和手头资金进行规划。答:不要盲目开店。建议从小慢慢扩大运营，开一家汽修厂选址。二是证书的准备，维修工具的准备，维修设备的准备，员工的招聘，员工的培训。

   

『柒』 汽车维修经营范围如何？

   

   参考一下！

三类汽车维修企业从事汽车发动机、车身、电气系统、自动变速器、车身清洁维护、油漆、轮胎动平衡和维修、四轮定位检测调整、供油系统维护和油更换、喷油泵和喷油器维修、曲轴研磨、气缸镗磨、散热器（水箱）、空调维修、汽车装饰（蓬布、座垫和内部装饰）、门窗玻璃安装等专项维修操作（三类）。

汽车维修行业的开业条件
(2004年1月6日，国家质量监督检验检疫总局GB/T16739-1-2004发布)

第二部分:汽车专项维修业户
10范围
本部分规定了汽车专项维修经营者应具备的一般条件，以及各专项维修的经营范围、人员、设施、设备等条件。
本部分适用于汽车专项维修业户(三类)，是交通行政主管部门对汽车专项维修业户开业审核管理的依据。
标准引用文件11
下列文件中的条款通过GB/T 16739本部分的引用已成为本部分的条款。所有注明日期的引用文件（不包括调查错误的内容）或修改版本均不适用于本部分。然而，鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可以使用这些文件的最新版本。所有不注明日期的引用文件的最新版本都适用于本部分。
GB/T 5624 汽车维修术语
12术语和定义
GB/T 5624确立及以下术语及定义适用于GB/T本部分 16739。
3.1
汽车专项维修业户the enterprises for vehicle maintenance and repair of special items
从事汽车发动机、车身、电气系统、自动变速器、车身清洁维护、油漆、轮胎动平衡和维修、四轮定位检测调整、供油系统维护和油更换、喷油泵和喷油器维护、曲轴研磨、气缸镗磨、散热器（水箱）、空调维护、汽车装饰（蓬布、座垫和内部装饰）、门窗玻璃安装等专项维修操作（三类）。