『壹』 汽车维修服务焦点执行流程包罗哪些内容

改变事情模式至中止模式
保留当前PC，敏感数据入栈
PC被赋值中止起始地址
CPU跳到中止起始地址处置中止
返回到原来模式
恢复PC，数据出栈，程序继续执行。

『贰』 解答汽车维修企业的主要维修流程的主要环节有哪些

这个照样要看是通例调养，照样一级维护，二级维护，希望能辅助到你，祝你生涯愉快

『叁』 汽车维修服务流程是什么

一、接待服务

1、接待准备

（1）服务照料按规范要求检查仪容、仪表。

（2）准备好需要内的表单、容工具、质料。

（3）环境维护及清洁。

2、迎接主顾

（1）自动迎接，并指导主顾停车。

（2）使用尺度问候语言。

（3）适当称谓主顾。

（4）注重接待顺序。

3、环车检查

（1）安装三件套。

（2）基本信息登录。

（3）环车检查。

（4）详细、准确填写接车挂号表。

4、现场问诊

领会主顾体贴的问题，询问主顾的来意，仔细谛听主顾的要求及对车辆故障的形貌。

5、故障确认

（1）可以立刻确定故障的，凭证质量担保划定，向主顾说明车辆的维修项目和主顾的需求是否属于质量担保局限内。

若是那时很难确定是否属于质量担保局限，应向主顾说明缘故原由，待进一步举行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情形上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。

（2）不能立刻确定故障的，向主顾注释须经周全仔细检查后才气确定

『肆』 简述汽车维修流程包罗哪几个步骤其主要内容

汽车维修流程内容
流程

内容
预约
1) 有用的预约能使客户容易在其利便的时刻获得服务，也可最大
限度削减客户在接受服务的守候时间。预约放置可以避开峰值时间，以便使服务职员有更多的时间与客户接触，让他领会会受到怎样的接待。
2) 营业员挂号客户和车辆的基本信息，如客户名称、车牌号、作
业分类（大、中、小修）、结算方式（自付、三包、索赔） 车辆入厂 1) 车主到汽修厂保修
接车
1) 在客户来访的最初时刻，最主要的是使他放心。在客户到来时，应报以微笑，以缓解客户的不安情绪，这让服务接待更容易，与客户交流更容易并明白其要求
2) 在接待台的电脑举行客户基本情形挂号和故障征象纪录 检测诊断
1) 这是整个服务流程中主要的步骤之一，是确立客户对服务职员
和服务部门信心的时机。通过热情真挚的服务态度，转达提供客户所需要服务的意愿以及客户所希望的小我私人关注，服务职员会赢得客户信托。这有助于消除客户的疑虑和不安，并能使他更坦率地形貌他及车辆所遇到的问题
2) 放置好磨练职员对进场维修调养车辆实行车辆交接和进场磨练
事情。由营业员听其陈述故障征象，然后与客户商量，确定设计的维修项目和设计用料
3) 应仔细谛听客户的要求，客户期望“我希望有人能仔细谛听我
的陈述，并领会我现在所面临的问题”，“我想知道这事实需要若干钱，以及为什么这是物超所值的” 4) 根据客户所述如实填写“维修工单”。“维修工单”必须让客户
过目，确认所要执行的事情，以消除客户的疑虑。服务接待应提供维修用度和完工时间方面的信息
5) 一旦客户的疑虑被消除，他将会更坦率。对客户需求的领会将
使服务站一次修复车辆。消除客户疑虑，也可阻止交车时引起客户的不安，由于他已领会了维修事情和价钱 维修估价 （报价）
1) 磨练员凭证该车已确认的维修项目，确定项目的估价 2) 以下几点必须注重：1.不管客户是否问及价钱，都要把价钱如实
告诉他。2.把各项预算也写在事情单上作为日后核对的依据。3.询问客户，当价钱跨越若干钱时必须向他转达。4.询问客户，当维修历程中发现了其他损坏的部件，是否可以替换 3) 工时费计价方式：工时费=工时定额×工时单价×该车型的手艺复
杂系数 确认挂号（开单）
将车辆的车辆信息、维修项目等确认挂号并开单
维修派工 确定其故障征象、维修项目及维修中所需要的用料信息后，举行响应的派工与领料。将维修项目分配到修理组并发出派工单 维修领料 凭证车辆维修用料设计，库房解决配件出库手续和修车历程中从客栈领用配件
维修调养作业
1) 车间作业，班组长接磨练员“派工单”后，放置好维修事情业

2) 维修工在施工历程中发现问题，急需增添的维修项目，要实时
向磨练员汇报；维修工领用配件需征得磨练员赞成，由磨练员开具用料批条到客栈领用
3) 磨练员在整个维修历程中要实行质量跟踪，协助维修工解决处
理手艺难题，对需要增添的维修项目实时与营业部联系并确认，再落实维修
4) 在诊断和维修中，有可能会发现一些出乎意料的服务项目。发
生这种情形时，服务接待须和客户联系，讨论对所要执行的事情和交车时间的改动。服务接待此时应显示出坦率和真诚的态度，以使客户确信追加这一事情是必须的，阻止客户发生疑虑
完工总检
1) 车辆维修完后，维修工马上报知磨练员，由磨练员对车辆举行
完工磨练，磨练员对已磨练及格的车辆，开具收费结算表，并通知营业员营业员确认及解决车辆的交接手续 2) 完工磨练也是维修事情的主要一环，其内容包罗：1.核对事情单，
检查所有项目是否完成。2.检查车辆的各个主要部门是否完好，尤其是有关平安的部门，是否有问题。3.对照接车检查挂号表，检查车辆的其他部门是否在维修历程中损坏。总之，只有一切都确认没有问题后，才气通知客户来取车 3) 磨练员做好该车的手艺资料整理归档
结算收银 车辆修理完毕后，完工的工单即可转入财政举行结算处置
车主提车
1) 为了确保核客户的 耐久联系，服务职员应在交车步骤中慎密合
作，确保交车所需的所有信息与文件所有准备好，客户车辆的车况优越，以及客户对交车履历和他在服务流程中所获得的接待感应完全知足
2) 服务接待必须在约定的日期和时间交车，万一有延误，必须提
前和客户联系。服务接待应以客户能明白的词语向其说明所做的服务和维修事情，说明所有的工时费、零件费以及总用度，还应该询问客户是否需要详细列出配件和工时用度
3) 一旦客户感应他与经销商已确立耐久关系，就会更愿意先容新
客户；若是客户客户对所做的事情知足，就更可能再回来举行维修和购置零部件 出厂跟踪
1) 外洋对客户替换供应商的缘故原由举行观察后发现：68%的客户是由
于供应商职员冷淡的服务态度，然而由于对产物不知足而替换供应商的客户只占14%。由此可以看到客户对服务的重视水平 2) 确立车主维修接见档案，以备查询，目的在于客户关系的连续
生长
3) 客户关系是否生长顺遂，对于经销商的稳健谋划至关主要，这
关系到客户是否愿意回来追求以后的维修服务和购置零部件，以及是否愿意先容信新客户
4) 跟踪可保证双方关系的生长，同时服务部门也能借此确认一些
难以发现发现的客户服务问题。只要经销商反映迅速又可信托，纵然客户有些埋怨或担忧，双方关系的连续生长仍是有保证的 5) 服务接待应在交车后两天内与客户联系，确认客户对维修服务
是否知足，应将解决客户关切和投诉的问题作为主要事情

『伍』 汽车维修流程是什么

汽车维修流程
（一）营业挂号、营业接待是唯一具有接车挂号权力的部门。所有到本厂维修的车辆都必须经由营业部门对客户的车辆及客户的维修意向通过委托书的方式评审后方可睁开作业。任何人车辆不的以任何理由，不谋划业挂号而进入厂区维修，客户到本站修车时将车辆停放在营业大厅前方。2、营业接待填写委托书的内容：客户的联系电话、地址、车辆型号、车牌号、17位编码、里程表读数、保险到期时间、维修项目、盘算交车时间、随车物品（现金、手机公牍包等珍贵物品通知客户带走）。3、检查完毕后宴客户在委托书上签字。4、快速铺好四保（偏向盘套、脚垫、座套、排档杆套）。5、通知车间职员接车，亲自将车钥匙和委托书交给车间接车人。（二）车间接车和维修1、车间接车职员接车后核对外观磨练图和随车物品，包罗维修项目如发现不符则和营业接待核对情形，如无异常，车间立刻着手维修作业，若有多种作业，需车间主管凭证现真相形放置维修项目的先后顺序。2、若是是委托书中确认替换的配件，主修班组可直接到配件库领取质料；若是维修项目需要领取质料则主管班组填写申购单，谋划业审批后才气到配件部领取质料，若是配件部无质料领取则应迅速组织职员采购。购回质料后应在最断的时间内通知主修班组。3、若是在维修中发现新增的维修项目则立刻通知营业接待，营业接待通知客户，在客户赞成之后方可作业；若是客户差异意维修新增项目，主修班组住手该新增项目。4、若是有钣金喷漆的车辆，钣金完毕后交喷漆主修根据钣金质量磨练尺度举行磨练，及格后方可喷漆作业。5、若是在维修作业中主修班组发现任何延误交车时间，则主修班组在最快的时间内通知营业接待，营业接待认真和客户协商，重新确定车辆交付日期。（三）车间质量磨练1、主修班组必须对所有经由车间维修的车辆认真检查，核对委托书上的维修项目是否所有完成，拆卸零件是否所有装复还原，车辆工况是否所有达标，及格后交给班组长磨练。2、班组长认真检查车辆的维修内容，需要时外出路试，如发现存在的质量问题则将维修车辆返回主修班组重新作业，而且见告问题所在。班组长应纪录下不及格车辆的主修人、车牌号以便于改善事情。3、班组长磨练及格后送交手艺总监磨练，经总监磨练发现问题后，则返回车间重新作业并告之车辆的问题所在，然后纪录下不及格车辆的主修人、车牌号。若总监磨练及格，则在委托书上签字确认。4、将车辆正直放在车辆完工区，并撤掉四保。保证车辆所在车门落锁，车窗关好，随后将车钥匙、委托书、申购单转交给营业接待。（四）配件部采购和出库1、配件部接到车间主修班组的申购单后，凭证申购单上填写的质料给于质料出库，出库时严酷遵守出库划定；如库房没有质料，配件部主管下采购单采购。2、主修班组在领取质料时注重核对配件的数目和质量，核对无误时在出库单上响应的栏目内签字确认，证实自己已经领料出库。3、对于车间领料出库的配件返回库房时，需车间主管磨练后方可退还库房，配件部保留好退还的配件，并粘贴解释退还缘故原由。（五）结帐出厂1、营业接待接到维修车辆的委托书、申购单、车钥匙，查看所有的维修信息举行核对，尤其是核对库房的出料纪录，核对无误后打出结算单，将结算单和车钥匙一同交给收银员。2、收银员有不明了之处和营业部、车间、库房核对情形，祛除后方可结帐并填写出门条。将车钥匙和出门条一同交给客户。并亲热的说声“一起平安”。3、由于某种缘故原由需要免费的由总司理在结算单上签字。

『陆』 汽车售后服务流程的七步法是哪些

一、接待服务
1、接待准备
（1）服务照料按规范要求检查仪容、仪表。
（2）准备好需要的表单、工具、质料。
（3）环境维护及清洁。
2、迎接主顾
（1）自动迎接，并指导主顾停车。
（2）使用尺度问候语言。
（3）适当称谓主顾。
（4）注重接待顺序。
3、环车检查
（1）安装三件套。
（2）基本信息登录。
（3）环车检查。
（4）详细、准确填写接车挂号表。
4、现场问诊
领会主顾体贴的问题，询问主顾的来意，仔细谛听主顾的要求及对车辆故障的形貌。
5、故障确认
（1）可以立刻确定故障的，凭证质量担保划定，向主顾说明车辆的维修项目和主顾的需求是否属于质量担保局限内。
若是那时很难确定是否属于质量担保局限，应向主顾说明缘故原由，待进一步举行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情形上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。
（2）不能立刻确定故障的，向主顾注释须经周全仔细检查后才气确定。
6、获得、核实主顾、车辆信息
（1）向主顾取得行驶证及车辆调养手册。
（2）指导主顾到接待前台，请主顾坐下。
7、确认备品供应情形
查询备品库存，确定是否有所需备品。
8、估算备品/工时用度
（1）查看DMS系统内主顾服务档案，以判断车辆是否另有其它可推荐的维修项目。
（2）只管准确地对维修用度举行估算，并将维修用度按工时费和备品费举行细化。
（3）将所有项目及所需备品录入DMS系统。
（4）如不能确定故障的，见告主顾待检查效果出来后，再给出详细用度。
9、预估完工时间
凭证对维修项目所需工时的估量及店内现真相形预估出完工时间。
10、制作义务委托书
（1）询问并向主顾说明公司接受的付费方式。
（2）说明交车程序，询问主顾旧件处置方式。
（3）询问主顾是否接受免费洗车服务。
（4）将以上信息录入DMS系统。
（5）告诉主顾在维修历程中若是发现新的维修项目会实时与其联系，在主顾赞成并授权后才会举行维修。
（6）印制义务委托书，殉国务委托书向主顾注释，并请主顾签字确认。
（7）将接车挂号表、义务委托书客户联交主顾。
11、放置主顾休息
主顾在销售服务中央守候。
二、作业治理
1、服务照料与车间主管交接
（1）服务照料将车辆开至待修区，将车辆钥匙、《义务委托书》、《接车挂号表》交给车间主管。
（2）依《义务委托书》与《接车挂号表》与车间主管车辆交接。
（3）向车间主管交待作业内容。
（4）向车间主管说明交车时间要求及其它须注重事项。
2、车间主管向班组长派工
（1）车间主管确定派工优先度。
（2）车间主管凭证各班组的手艺能力及事情状态，向班组派工。
3、实行维修作业
（1）班组接到义务后，凭证《接车挂号表》对车辆举行验收。
（2）确认故障征象,需要时试车 。
（3）凭证《义务委托书》上的事情内容，举行维修或诊断。
（4）维修技师凭《义务委托书》领料 ，并在出库单上签字。
（5）非事情需要不得进入车内与不能开动主顾车上的电器装备。
（6）对于主顾留在车内的物品，维修技师应小心地加以珍爱，非事情需要严禁触动，因事情需要触动时要通知服务照料以征得主顾的赞成。
4、作业历程中存在问题
（1）作业进度发生转变时，维修技师必须实时讲述车间主管及服务照料，以便服务照料实时与主顾联系，取得主顾体谅或认可。
（2）作业项目发生转变时－增项处置。
5、自检及班组长磨练
（1）维修技师作业完成后，先举行自检。
（2）自检完成后，接班组长磨练。
（3）检查及格后，班组长在《义务委托书》写下车辆维修建议、注重事项等，并署名。
（4）交质检员或手艺总监质量磨练。
6、总检
质检员或手艺总监举行100%总检。
7、车辆洗濯
（1）总检及格后，若主顾接受免费洗车服务，将车辆开至洗车工位，同时通知车间主管及服务照料车已最先洗濯。
（2）洗濯车辆外观，必须确保不泛起漆面划伤、外力压陷等情形。
（3）彻底洗濯驾驶室、后备箱、发念头舱等部位。烟灰缸、地毯、仪表等部位的灰尘都要整理清洁，注重珍爱车内物品。
（4）清洁后将车辆停放到完工停车区，车辆摆放整齐，车头朝向出口偏向。
三、交车服务
1、通知服务照料准备交车
（1）将车钥匙、《义务委托书》、《接车挂号表》等物品移交车间主管，并通知服务照料车辆已修完。
（2）通知服务照料停车位置。
2、服务照料内部交车
（1）检查《义务委托书》以确保主顾委托的所有维修调养项目的书面纪录都已完成，并有质检员签字 。
（2）实车核对《义务委托书》以确保主顾委托的所有维修调养项目在车辆上都已完成。
（3）确认故障已消除，需要时试车。
（4）确认从车辆上替换下来的旧件。
（5）确认车辆内外清洁度（包罗无灰尘、油污、油脂）。
（6）其它检查：除车辆外观外，不遗留抹布、工具、螺母、螺栓等。
3、通知主顾，约定交车
（1）检查完成后，立刻与主顾取得联系，见告车已修睦。
（2）与主顾约定交车时间。
（3）大修车、事故车等不要在岑岭时间交车。
4、陪同主顾验车
（1）服务照料陪同主顾查看车辆的维修调养情形，依据义务委托书及接车挂号表，实车向主顾说明。
（2）向主顾展示替换下来的旧件。
（3）说明车辆维修建议及车辆使用注重事项。
（4）提醒主顾下次调养的时间和里程 。
（5）说明备胎、随车工具已检查及说明检查效果 。
（6）向主顾说明、展示车辆内外已清洁清洁 。
（7）见告主顾3日内销售服务中央将对主顾举行服务质量跟踪电话回访，询问主顾利便接听电话的时间。
（8）当主顾的面取下三件套，放于接纳装置中。
5、制作结算单
（1）指导主顾到服务接待前台，请主顾坐下。
（2）打印出车辆维修结算单及出门证 。
6、向主顾说明有关注重事项
（1）凭证义务委托书上的“建议维修项目”向主顾说明这些事情是被推荐的，并纪录在车辆维修结算单上。稀奇是有关平安的建议维修项目，要向主顾说明必须维修的缘故原由及不修复可能带来的严重结果，若主顾差异意修复，要请主顾注明并签字。
（2）对调养手册上的纪录举行说明（若是有）。
（3）对于首保主顾，说明首次调养是免费的调养项目，并简要先容质量担保划定和定期维护调养的主要性。
（4）将下次调养的时间和里程纪录在车辆维修结算单上，并提醒主顾注意。
（5）见告主顾会在下次调养到期条件醒 、预约主顾来店调养。
（6）与主顾确认利便接听服务质量跟踪电话的时间并纪录在车辆维修结算单上 。
7、注释用度
（1）依车辆维修结算单，向主顾注释收费情形。
（2）请主顾在结算单上签字确认。
8、服务照料陪同主顾结帐
（1）服务照料陪同自费主顾到收银台结帐。
（2）结算员将结算单、发票等叠好，注重收费金额朝外。
（3）将找回的零钱及出门证放在叠好的发票等上面，双手递给主顾。
（4）收银员谢谢主顾的惠临，与主顾作别。
9、服务照料将资料交还主顾
（1）服务照料将车钥匙、行驶证、调养手册等相关物品交还给主顾。
（2）将能够随时与服务照料取得联系的方式（电话号码等）告诉主顾。
（3）询问主顾是否另有其它服务。
10、送主顾脱离
送别主顾并对主顾的惠顾示意谢谢：
四、跟踪服务

『柒』 汽车维修服务流程是怎样的

预约
1) 有用的预约能使客户容易在其利便的时刻获得服务，也可最大
限度削减客户在接受服务的守候时间。预约放置可以避开峰值时间，以便使服务职员有更多的时间与客户接触，让他领会会受到怎样的接待。
2) 营业员挂号客户和车辆的基本信息，如客户名称、车牌号、作
业分类（大、中、小修）、结算方式（自付、三包、索赔） 车辆入厂 1) 车主到汽修厂保修
接车
1) 在客户来访的最初时刻，最主要的是使他放心。在客户到来时，应报以微笑，以缓解客户的不安情绪，这让服务接待更容易，与客户交流更容易并明白其要求
2) 在接待台的电脑举行客户基本情形挂号和故障征象纪录 检测诊断
1) 这是整个服务流程中主要的步骤之一，是确立客户对服务职员
和服务部门信心的时机。通过热情真挚的服务态度，转达提供客户所需要服务的意愿以及客户所希望的小我私人关注，服务职员会赢得客户信托。这有助于消除客户的疑虑和不安，并能使他更坦率地形貌他及车辆所遇到的问题
2) 放置好磨练职员对进场维修调养车辆实行车辆交接和进场磨练
事情。由营业员听其陈述故障征象，然后与客户商量，确定设计的维修项目和设计用料
3) 应仔细谛听客户的要求，客户期望“我希望有人能仔细谛听我
的陈述，并领会我现在所面临的问题”，“我想知道这事实需要若干钱，以及为什么这是物超所值的” 4) 根据客户所述如实填写“维修工单”。“维修工单”必须让客户
过目，确认所要执行的事情，以消除客户的疑虑。服务接待应提供维修用度和完工时间方面的信息
5) 一旦客户的疑虑被消除，他将会更坦率。对客户需求的领会将
使服务站一次修复车辆。消除客户疑虑，也可阻止交车时引起客户的不安，由于他已领会了维修事情和价钱 维修估价 （报价）
1) 磨练员凭证该车已确认的维修项目，确定项目的估价 2) 以下几点必须注重：1.不管客户是否问及价钱，都要把价钱如实
告诉他。2.把各项预算也写在事情单上作为日后核对的依据。3.询问客户，当价钱跨越若干钱时必须向他转达。4.询问客户，当维修历程中发现了其他损坏的部件，是否可以替换 3) 工时费计价方式：工时费=工时定额×工时单价×该车型的手艺复
杂系数 确认挂号（开单）
将车辆的车辆信息、维修项目等确认挂号并开单
维修派工 确定其故障征象、维修项目及维修中所需要的用料信息后，举行响应的派工与领料。将维修项目分配到修理组并发出派工单 维修领料 凭证车辆维修用料设计，库房解决配件出库手续和修车历程中从客栈领用配件
维修调养作业
1) 车间作业，班组长接磨练员“派工单”后，放置好维修事情业

2) 维修工在施工历程中发现问题，急需增添的维修项目，要实时
向磨练员汇报；维修工领用配件需征得磨练员赞成，由磨练员开具用料批条到客栈领用
3) 磨练员在整个维修历程中要实行质量跟踪，协助维修工解决处
理手艺难题，对需要增添的维修项目实时与营业部联系并确认，再落实维修
4) 在诊断和维修中，有可能会发现一些出乎意料的服务项目。发
生这种情形时，服务接待须和客户联系，讨论对所要执行的事情和交车时间的改动。服务接待此时应显示出坦率和真诚的态度，以使客户确信追加这一事情是必须的，阻止客户发生疑虑
完工总检
1) 车辆维修完后，维修工马上报知磨练员，由磨练员对车辆举行
完工磨练，磨练员对已磨练及格的车辆，开具收费结算表，并通知营业员营业员确认及解决车辆的交接手续 2) 完工磨练也是维修事情的主要一环，其内容包罗：1.核对事情单，检查所有项目是否完成。2.检查车辆的各个主要部门是否完好，尤其是有关平安的部门，是有问题。3.对照接车检查挂号表，检查车辆的其他部门是否在维修历程中损坏。总之，只有一切都确认没有问题后，才气通知客户来取车 3) 磨练员做好该车的手艺资料整理归档 结算收银 车辆修理完毕后，完工的工单即可转入财政举行结算处置 车主提车
1) 为了确保核客户的 耐久联系，服务职员应在交车步骤中慎密合
作，确保交车所需的所有信息与文件所有准备好，客户车辆的车况优越，以及客户对交车履历和他在服务流程中所获得的接待感应完全知足。
2) 服务接待必须在约定的日期和时间交车，万一有延误，必须提前和客户联系。服务接待应以客户能明白的词语向其说明所做的服务和维修事情，说明所有的工时费、零件费以及总用度，还应该询问客户是否需要详细列出配件和工时用度。
3) 一旦客户感应他与经销商已确立耐久关系，就会更愿意先容新客户；若是客户客户对所做的事情知足，就更可能再回来举行维修和购置零部件 出厂跟踪 。
1) 外洋对客户替换供应商的缘故原由举行观察后发现：68%的客户是由于供应商职员冷淡的服务态度，然而由于对产物不知足而替换供应商的客户只占14%。由此可以看到客户对服务的重视水平
2) 确立车主维修接见档案，以备查询，目的在于客户关系的连续生长 。
3) 客户关系是否生长顺遂，对于经销商的稳健谋划至关主要，这关系到客户是否愿意回来追求以后的维修服务和购置零部件，以及是否愿意先容信新客户 。
4) 跟踪可保证双方关系的生长，同时服务部门也能借此确认一些难以发现发现的客户服务问题。只要经销商反映迅速又可信托，纵然客户有些埋怨或担忧，双方关系的连续生长仍是有保证的 。
5) 服务接待应在交车后两天内与客户联系，确认客户对维修服务是否知足，应将解决客户关切和投诉的问题作为主要事情。

『捌』 汽车维修接待服务流程有哪些步骤

汽车维修来前台接待自流程接待 客户将车辆停好后，由指导职员将其带入维修接待区域并凭证公司要求先容给某个SA。此步骤实在就是一个SA与客户相同的历程，也就是一个问诊的历程。此历程SA应注重几个问题： 1、汽车维修前台接待流程问诊时间最少7分钟 ...