1. 怎么开展署理汽车维修，保险营业

不会写方案，然则懂点修车和保险。可直接找保险公司咨询，走大保户专程序（提高优惠及属出险后对替换配件有异议时优先思量替换）。咨询保险公司互助修配厂的局限（最好是可以走理赔无忧-就是把赔款直接打给修配厂，你们修车不用花钱），在保险公司互助修配厂局限内选择地址利便、修车手艺好及修理时间短的即可。由于修理费都是保险公司出，你们不用费心。

2. 汽车修理厂怎么拉营业

修单元车，和保险，出租车公司互助，成某某保险公司专修厂，出了事故，拖车直接拉到修理厂。

3. 汽车维修服务流程是怎样的

预约
1) 有用的预约能使客户容易在其利便的时刻获得服务，也可最大
限度削减客户在接受服务的守候时间。预约放置可以避开峰值时间，以便使服务职员有更多的时间与客户接触，让他领会会受到怎样的接待。
2) 营业员挂号客户和车辆的基本信息，如客户名称、车牌号、作
业分类（大、中、小修）、结算方式（自付、三包、索赔） 车辆入厂 1) 车主到汽修厂保修
接车
1) 在客户来访的最初时刻，最主要的是使他放心。在客户到来时，应报以微笑，以缓解客户的不安情绪，这让服务接待更容易，与客户交流更容易并明白其要求
2) 在接待台的电脑举行客户基本情形挂号和故障征象纪录 检测诊断
1) 这是整个服务流程中主要的步骤之一，是确立客户对服务职员
和服务部门信心的时机。通过热情真挚的服务态度，转达提供客户所需要服务的意愿以及客户所希望的小我私人关注，服务职员会赢得客户信托。这有助于消除客户的疑虑和不安，并能使他更坦率地形貌他及车辆所遇到的问题
2) 放置好磨练职员对进场维修调养车辆实行车辆交接和进场磨练
事情。由营业员听其陈述故障征象，然后与客户商量，确定设计的维修项目和设计用料
3) 应仔细谛听客户的要求，客户期望“我希望有人能仔细谛听我
的陈述，并领会我现在所面临的问题”，“我想知道这事实需要若干钱，以及为什么这是物超所值的” 4) 根据客户所述如实填写“维修工单”。“维修工单”必须让客户
过目，确认所要执行的事情，以消除客户的疑虑。服务接待应提供维修用度和完工时间方面的信息
5) 一旦客户的疑虑被消除，他将会更坦率。对客户需求的领会将
使服务站一次修复车辆。消除客户疑虑，也可阻止交车时引起客户的不安，由于他已领会了维修事情和价钱 维修估价 （报价）
1) 磨练员凭证该车已确认的维修项目，确定项目的估价 2) 以下几点必须注重：1.不管客户是否问及价钱，都要把价钱如实
告诉他。2.把各项预算也写在事情单上作为日后核对的依据。3.询问客户，当价钱跨越若干钱时必须向他转达。4.询问客户，当维修历程中发现了其他损坏的部件，是否可以替换 3) 工时费计价方式：工时费=工时定额×工时单价×该车型的手艺复
杂系数 确认挂号（开单）
将车辆的车辆信息、维修项目等确认挂号并开单
维修派工 确定其故障征象、维修项目及维修中所需要的用料信息后，举行响应的派工与领料。将维修项目分配到修理组并发出派工单 维修领料 凭证车辆维修用料设计，库房解决配件出库手续和修车历程中从客栈领用配件
维修调养作业
1) 车间作业，班组长接磨练员“派工单”后，放置好维修事情业

2) 维修工在施工历程中发现问题，急需增添的维修项目，要实时
向磨练员汇报；维修工领用配件需征得磨练员赞成，由磨练员开具用料批条到客栈领用
3) 磨练员在整个维修历程中要实行质量跟踪，协助维修工解决处
理手艺难题，对需要增添的维修项目实时与营业部联系并确认，再落实维修
4) 在诊断和维修中，有可能会发现一些出乎意料的服务项目。发
生这种情形时，服务接待须和客户联系，讨论对所要执行的事情和交车时间的改动。服务接待此时应显示出坦率和真诚的态度，以使客户确信追加这一事情是必须的，阻止客户发生疑虑
完工总检
1) 车辆维修完后，维修工马上报知磨练员，由磨练员对车辆举行
完工磨练，磨练员对已磨练及格的车辆，开具收费结算表，并通知营业员营业员确认及解决车辆的交接手续 2) 完工磨练也是维修事情的主要一环，其内容包罗：1.核对事情单，检查所有项目是否完成。2.检查车辆的各个主要部门是否完好，尤其是有关平安的部门，是有问题。3.对照接车检查挂号表，检查车辆的其他部门是否在维修历程中损坏。总之，只有一切都确认没有问题后，才气通知客户来取车 3) 磨练员做好该车的手艺资料整理归档 结算收银 车辆修理完毕后，完工的工单即可转入财政举行结算处置 车主提车
1) 为了确保核客户的 耐久联系，服务职员应在交车步骤中慎密合
作，确保交车所需的所有信息与文件所有准备好，客户车辆的车况优越，以及客户对交车履历和他在服务流程中所获得的接待感应完全知足。
2) 服务接待必须在约定的日期和时间交车，万一有延误，必须提前和客户联系。服务接待应以客户能明白的词语向其说明所做的服务和维修事情，说明所有的工时费、零件费以及总用度，还应该询问客户是否需要详细列出配件和工时用度。
3) 一旦客户感应他与经销商已确立耐久关系，就会更愿意先容新客户；若是客户客户对所做的事情知足，就更可能再回来举行维修和购置零部件 出厂跟踪 。
1) 外洋对客户替换供应商的缘故原由举行观察后发现：68%的客户是由于供应商职员冷淡的服务态度，然而由于对产物不知足而替换供应商的客户只占14%。由此可以看到客户对服务的重视水平
2) 确立车主维修接见档案，以备查询，目的在于客户关系的连续生长 。
3) 客户关系是否生长顺遂，对于经销商的稳健谋划至关主要，这关系到客户是否愿意回来追求以后的维修服务和购置零部件，以及是否愿意先容信新客户 。
4) 跟踪可保证双方关系的生长，同时服务部门也能借此确认一些难以发现发现的客户服务问题。只要经销商反映迅速又可信托，纵然客户有些埋怨或担忧，双方关系的连续生长仍是有保证的 。
5) 服务接待应在交车后两天内与客户联系，确认客户对维修服务是否知足，应将解决客户关切和投诉的问题作为主要事情。

4. 怎样做好汽车维修营业接待

作为维修营业接待主要做好三点：
1：掌握足够多的专业知识。
2：服务态度一定要好。
3：要有一定的相同技巧。
在这三点中小我私人以为最主要的是专业知识，有了专业知识作为奠基，再加上其他两点多配合才气做好接待事情。
接待不光是要与用户打交道，另有就是要和车间员工上级向导打交道。对于向导、车间员工、用户三者之间小我私人以为车间员工是基础，用户来修理厂是解决车辆故障的，只要车修睦了，再加上你的微笑服务，就算做好80%了。用户知足了，自然向导就知足了。再说说专业知识的主要性，车间员工一样平常没有多高的文化素质，他们掌握最多的知识就算修车方面的专业知识，以是你连一点基本的汽修专业知识都没有就没法很好的和他们相同，用户那里也一下，你没有专业知识也很难相同。接待的时刻最主要的两点1、环车检查。2、提醒用户讲述好珍贵物品。这两点你不做好，可能会给你带来不需要的经济损失。这两点很主要但不需要什么专业知识就可以搞定。其次就是报价和估算维修时间的问题，这就需要一定的专业知识才气做到的，这两点做欠好，一定会引起用户不满。举个例子给你你就明了了：进厂一台车，若是你没有做环车检查，到时刻车辆有擦挂说不清是谁的责任时，你就得赔钱了（这利便赔钱的我见得许多）。珍贵物品也一样。再者好比说这辆车需要替换离合器三件套，由于你专业知识不够，只报了两样，到你再最加就欠好给用户注释了。好了，说了那么多，很晚了，要睡觉了。我在这方面有许多年的履历，若是另有不明了的地方，可以追问，希望可以帮到你。

5. 汽车维修服务 若何做好市场调研和营业拓展

要领会客户需求，作为服务业最关注的应该就是主顾知足度，主顾对于等版候时间，响应时间，以及价钱、权态度、服务支持等等方面的知足度的提升和成本支出比例之间的关系需要许多思索，至于营业拓展建议在提升知足度指标后，在老主顾的基础上衍生新主顾，2:8定理是一定存在的。

6. 汽车维修企业若何提高服务质量

1、做为服务行业，首先是态度要做到位，要让客户觉获得这个店里来让人感受很贴心里，服容务职员很热情。
2、从店面的结构、卫生、气氛、色彩色调等让客户去了之后以为让人恬静，以后若是有汽车维修等需要时会第一时间到你们店里去，这里店里的软实力，给人一种很好的第一感受。
3、对店内的员工举行培训，培训为人处事技巧，与人相同服务技巧，同时也是异常主要的是培训他们的专业手艺，只有专业手艺过关，能实时解决客户的问题，这才是客户选择再次惠临的基本条件。
4、为客户提供分外的附加服务，如提供热水，对老用户可以外借雨具，提供各种充值等服务。
5、总之要让客户感受到这个店里来有一种被重视的感受，这就会让你们店在客户心中留下了异常好的印象了。

7. 大车汽车修理厂若何生长

大车汽车修理厂一样平常都在城区周边，由于需要园地，市内的门市是不行的，内车也没有地方容停，在地段和门脸要求不高，酒好不怕巷子深嘛，大车修理厂客户群是牢靠的，市内的中大型修配厂是不修大车的，以是没有竞争者的，客户源头在客运及周边物流汽车市场上发放手刺就可以。

8. 汽车维修企业若何开展预约服务

预约服务是汽车维修企业用于提高市场份额，维护客户基盘、提升客户知足版度的主要手段。对于权营业量相对忙碌的企业，有用行使与推广客户的预约服务，不只能够起到削峰填谷的作用，还可以有用降低企业的人力成本，提高运营效率与治理成本。对于营业量相对不太忙碌的企业，行使其名贵的时间，逐步培育客户的预约习惯，磨炼员工对预约服务的治理与谋划能力，都是十分需要的。然则，多数曾经实行过预约服务的企业，则对此项服务的成效却颇有微辞。其缘故原由是预约客户的到来，却往往滋扰了企业一样平常谋划的正常开展。而且在实行预约服务之后，客户的投诉与不满反而泛起上升趋势。以是，预约服务似乎已经成为了某些企业的一项鸡肋服务。为此，对企业预约服务的流传与生长而举行系统性的学习与研究，以疏通预约服务的实行瓶颈与治理缺陷，对提高客户认知、提高企业的实行效果，是异常需要的。

9. 若何做好汽车维修服务

汽车售后服务绩效评价对组织的生产率和竞争力的影响是异常主要的。事情显示可以从以下三方面来权衡： （1）汽车售后服务业绩财政报表。 （2）汽车售后服务事情中的服务收益。 （3）其他链式收入评估。 (二)汽车售后服务绩效评价作为企业决议的主要参考指标 对大部门汽车企业来说，若是能有用审核汽车售后服务绩效，则不仅要掌握汽车售后服务绩效对公司的财政孝顺，更可在整体上为汽车企业的治理提供决议性的评估资料。绩效评价是做企业战略决议时主要的参考指标，诸如市场销售方略、服务偏向、车型更新、零部件生产销售决议，都涉及到绩效的评估。同样，在展望市场动向和实行详细方案之前，若是不举行绩效评价，就失去了选择的尺度。 (三)售后服务绩效评价有助于更好地举行企业员工治理 绩效评价往往用于两个主要目的：评价和辅助员工生长，这两个方面是员工治理的主要方面。 （1）评价方面包罗： ⅰ.绩效权衡：绩效水准反映了小我私人对组织所作孝顺的巨细，由此为任免、提升等人事决议提供依据。 ⅱ.抵偿：凭证评价事情绩效决议若干薪水和奖金，可以对其支出的劳动作出合理的、对等的抵偿。 ⅲ.激励：这是一个有用的评价系统的伴生物。只要评价合理、奖罚明白，自然会发生激励的效果。 （2）辅助员工生长的方面包罗： ⅰ增强员工的自我治理。由于绩效评价给员工强化了明确的事情要求，使员工责任心增强，明确自己应该怎样做才气更相符期望。 ⅱ挖掘员工的潜能，通过评估挖掘员工的潜能，可以将其调到更有挑战性或更能施展其潜能的事情岗位，可能会取自满想不到的事情成效。实现员工与上级更好的相同。绩效评价提供了上下级之间交流的一个契机，有助于上级更好地领会下属的想法，也有助于下级更好地领会上司对他的事情期望。这样的相同历程可以促使上下级之间加倍目的一致、配合默契。 ⅲ提高员工的事情绩效。通过绩效评价，使员工明确自己事情中的成就和不足，可以促使他在以后的事情中施展甜头，起劲改善不足，使整体事情绩效进一步提高。 在中国，绩效评价最先受到越来越多的用人单元的重视。绩效评价在我国的推广和使用，必将对推动我国的企业用人制度改造、提高员工的起劲性施展不能替换的作用，并在促进企业“尊重知识、尊重人才”的民俗与机制方面发生深远的影响。 随着市场竞争的加剧，企业的发展与生长离不开一条以确立高效的内部治理系统和制度来培育自身怪异竞争力的蹊径。绩效评价的有用性体现了企业战略执行的能力，其主要性亦逐步展现出来。