A. 乡镇停电半个月正常吗?
不正常,可以拨打9666投诉
B. 故障停电恢复供电时间何时?
电力部门没有明确规定故障抢修时间。
如果对维修人员的工作不满意,可以投诉95598。95598受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见。
国家电网客户服务中心95598客户服务热线集自动化、人工服务于一体,为客户提供24小时、全方位的一站式服务,主要包括故障维修、电费查询、电力业务咨询、投诉、报告和建议。
(2)乡镇停电维修一般多久扩展阅读:
国家电网公司员工服务十不准
1、无非法断电,无不合理的输电延迟。
禁止违反政府部门批准的收费项目和收费标准向用户收费。
3、不得为用户指定设计、施工或供应单位。
4.不允许违反业务处理通知的要求,导致客户重复往返。
5.不得违反第一责任制,推诿、搪塞、忽视客户。
不允许泄露客户的个人信息和商业秘密。
工作时间不得饮酒,饮酒后不得上岗。
未经许可,不得离开工作窗口或做任何与工作无关的事情。
9.不要利用职位或工作谋取不正当利益。
国家电网公司供电服务十项承诺
1.城区:供电可靠率不低于999.90%,住宅端电压合格率96%;农村地区:供电可靠性不低于99.5%,住宅端电压合格率为94%。
2.24小时电力故障报告服务,供电抢修人员到达现场一般不超过45分钟:市区;农村90分钟;特别是偏远地区2小时。
3.供电设施计划维修停电,并提前7天向社会公告。
对欠电费的客户,应当依法采取停电措施,并提前7天发出停电通知。费用结清后,应在24小时内恢复供电。
4.严格执行主管价格部门制定的电价和收费政策,及时在供电企业网站和网站上公布电价、收费标准和服务程序。
5.供电方案回复时间:住宅用户不超过3个工作日,低压用户不超过7个工作日,高压单电源用户不超过15个工作日,高压双电源用户不超过30个工作日。
6、通电期:验收项目合格并完成相关手续后,住宅用户应在3个工作日内送电,非住宅用户应在5个工作日内送电。
7.测试结果应在接受客户校正计费电表的申请后5个工作日内发出。
客户提出异常抄表数据后,应在7个工作日内核实并回复。
8.供电不足,不能保证连续供电时,应严格按照政府批准的有序供电方案执行,避免峰值,停止限电。
9.供电服务热线959824小时接受业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障维护。
受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,7个工作日内回复处理意见。
参考资料:国家电网-95598智能互动服务网站
C. 整个村子突然停电需要多长时间?
看看停电的原因
维修电路要看维修进度
总闸跳了,看有没有人在乎。
D. 乡镇停电怎么咨询什么时候打电话?
你好,我们这里的乡镇基本上不会通知停电
如果你想问,你必须有当地供电公司的电话号码
你可以打电话问他们。但他们的回答通常是临时停电
整好就会来,具体好久一般都不会有准信,除非上面有停电计划
这样才能说什么时候来?!
E. 农村一般停电多久?
一天的 也有半天多的
F. 乡镇停电,国家电网查不到怎么回事
第九条 供电可靠性指标:
(一)城市供电可靠性不低于99.农网供电可靠率不低于99%;
(2)减少因供电设备计划维护和电力系统事故导致客户的停电次数和每次停电的持续时间。供电设备计划维护时,35kV及以上电压等级的客户每年停电次数不得超过一次;10kV电压等级的客户每年不得超过3次;
(3)供电设施因计划维护需要停电时,应提前7天公布停电区域、线路、停电时间和恢复供电时间,并通知重要客户。供电设施因临时维护需要停电的,应提前24小时通知重要用户或公告;
(四)客户询问紧急情况下停电或限电时,应向客户解释,并尽快恢复正常供电。
G. 电力部门是否规定电力故障应在多少时间内修复?
电力部门没有明确规定故障抢修时间。
如果对维修人员的工作不满意,可以投诉95598。95598受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见。
国家电网客户服务中心95598客户服务热线集自动化、人工服务于一体,为客户提供24小时、全方位的一站式服务,主要包括故障维修、电费查询、电力业务咨询、投诉、报告和建议。
(7)乡镇停电维修一般多久扩展阅读:
国家电网公司员工服务十不准
1.非法停电,无故拖延送电。
2.不得违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
3.不得为客户指定设计、施工、供应单位。
4.不得违反业务通知要求,导致客户重复往返。
5.不得违反首问责任制,推诿、搪塞、忽视客户。
6.不得泄露客户的个人信息和商业秘密。
7.不允许在工作时间喝酒和喝酒。
8.不得擅自离开营业窗口或做与工作无关的事情。
9.不得接受顾客的食物、礼物、证券等。
10.不得利用岗位和工作之便谋取不正当利益。
国家电网公司供电服务十项承诺
1.城市地区:供电可靠性不低于99.90%,居民客户端电压合格率96%;农村:供电可靠性不低于99%.5%,居民客户端电压合格率94%。
2.提供24小时电力故障维修服务,供电维修人员到达现场时间一般不超过:城市45分钟;农村90分钟;特殊偏远地区2小时。
3.供电设施计划维修停电,并提前7天向社会公告。
依法对欠电费客户采取停电措施,提前7天发出停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电。
4.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站上披露电价、收费标准和服务程序。
5.供电方案答复期:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。
6.装表接电期限:受电工程检验合格并办理相关手续后,居民客户应在3个工作日内送电,非居民客户应在5个工作日内送电。
7.受理客户计费电能表验证申请后,应在5个工作日内出具测试结果。
客户提出抄表数据异常后,应在7个工作日内核实答复。
8.当电力供应不足,连续供电无法保证时,应严格按照政府批准的有序用电方案,避峰停电。
9.供电服务热线959824小时接受业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障维修。
10.受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见。
H. 国家电网规定社区最多停电多少小时抢修
国家电网对社区最长停电时间没有规定,但规定停电原因消除后应及时恢复供电。如果供电不能及时恢复,应向客户说明原因。
根据《国家电网公司供电服务规范》:
第九条 供电可靠性指标:供电设施因计划维护需要停电时,应提前7天公布停电区域、线路、停电时间和恢复供电时间,并通知重要客户。供电设施因临时维护需要停电的,应当提前24小时通知重要用户或者公告;
第二十二条停电复电服务规范:因故停电时,严格按照《供电经营规则》规定的程序办理;停电原因消除后,应及时恢复供电。如果供电不能及时恢复,应向客户说明原因。
根据《供电经营规则》:
第六十九条 停电或限电原因消除后,供电企业应当在三日内恢复供电。供电企业不能在三天内恢复供电的,应当向用户说明原因。
(8)乡镇停电维修一般多久扩展阅读:
相关停电规定:
1.供电企业除因故停止供电外,还应按以下程序办理停电手续:停电用户、原因和时间应报单位负责人批准。审批权限和程序由省级电网运营商制定。
2.停电前三至七天内向用户发出停电通知。重要用户停电时,应向同级电力管理部门提交停电通知;停电前30分钟,停电时间再次通知用户,方可在通知规定时间内停电。
3、因故需要停电时,供电企业应提前通知用户或公告:因供电设施计划维护需要停电时,应提前七天通知用户或公告;因供电设施临时维护需要停电时,应提前24小时通知重要用户或公告。
I. 今天早上浙江省嘉兴市桐乡市濮院镇金龙新村停电。什么时候打电话?
一般维修,晚上6点给电,我们这边就是这样。