克日，2021年度家装两会第三届家装产业供需链大会&第五届住宅装饰装修行业T20峰会在杭州顺遂举行。

　　大会现场，家装头部企业齐聚一堂，配合探讨行业痛点，配合设计行业生长路径与谋划新头脑，助力家装产业康健、良性生长。

　　生涯家家居团体董事长、中装协住宅产业分会执行会长白杰受邀介入此次峰会，并就多项议题与协会向导、海内主流媒体、供需链领域的权威嘉宾们睁开对话。

　　整装：知足个性化需求的三个要害点

　　据统计，当前我国家装公司营业模式为整装营业的比例跨越60.5%，年均产值在10亿元及以上的公司主营营业模式有很大比例是整装。

　　生涯家家居作为一家集室内装饰、软装、高端设计、智能家居等服务为一体的整装企业，在整装领域具有丰盛的履历，而且已经向数字化赛道进发，实现数智转型。

　　在本次岑岭对话中，生涯家家居董事长白杰作为企业数智化先行者，论述了实现整装个性化的三个要害点。

　　生涯家家居团体董事长白杰示意，要知足个性化需求，首先整装企业要具备中台能力。生涯家家居一直在践行的理念也是云云，必须依赖壮大的中台能力，才气够支持高效的、品质可控的个性化。在生涯家家居团体董事长白杰看来，中台指的是企业级的，可以复用的能力和资源，一样平常会有中台化的组织、能力、系统等等。

　　其次，从客户视角看，个性化指的是客户希望拿到有品质、有温度的解决方案，作为整装行业，主要的服务环节是设计，要支持起能够解决痛点，甚至缔造痒点的个性化设计，照样要夯实内功，尤其是打造中台能力。

　　最后，为客户量身定制的设计方案，就是个性化的设计。没有真正领会客户的需求，就谈不上高质量。要实现为每一个客户做到个性化量身设计，条件是做好高质量、精准的探需。生涯家家居致力于精准领会客户需求。

　　中台：个性化的载体

　　随着科技的生长，家装行业的未来肯定是现代化、数字化的。数字手艺将会给装企赋予新的能力，如盘算能力、手艺能力、营业能力、数据能力、AI能力、运营能力、研发能力等等，从而为企业缔造新的价值。

　　简朴来说，「中台」就是这些能力的载体。

　　正由于有这样的远见卓识，生涯家家居团体在董事长白杰的率领下最先驶入数智化赛道，并为家装行业同伴提供了数智化转型的思绪——

　　首先，搭建一个壮大的营业中台，把营业信息化。作为家装企业来说，营业信息化不仅仅包罗定单营业、支付营业，而是要把所有的营业所有信息化。

　　第二步，搭建数据中台，处置许多要害环节。其中要害的一点就是要确立数据采集能力，在许多前端产物上装上大脑，去感知和获取平时并不关注的信息。

　　第三步，确立起数据的应用能力。有了壮大的营业中台和数据中台以后，可以对企业许多的商业应用提供壮大的支持。

　　有了壮大的中台，企业便可以聚焦「用户、组织、供应链」实现战略协同生长，到达精准感知、高效响应，更好地知足整装的个性化。

　　探需：个性化的把控者

　　传统供应链方式是由卖方市场决议，而现在卖方市场已过渡到买方市场，客户的需求决议了市场走向。若何推陈出新提升服务，知足客户越来越个性化、多样化、品质化的家装需求?生涯家家居团体董事长白杰提出，「供需链」是破局之道。

　　生涯家家居团体董事长白杰以为，要以客户需求为起点，链接全营业流程数据，使被动营业决议酿成自动需求展望。通过获取的数据，全方位优化研发、服务、营业等能力，为个性化的需求打造提供有力的支持。

　　除了通过供需链来实现用户需求感知，生涯家家居还一直坚持私域运营。

　　在公域只能获得客户的基本画像、群体画像，但探测不到个性级数据。生涯家家居稀奇重视通过个性化的内容等方式，做好私域运营，进而为用户个性化整装积累壮大依据。例如，软装、定制、智能家居、装备、电器等长尾产物，可实现个性化选配，瓷砖、地板、灯光、色彩等硬装产物，也能做到个性化升级。

　　服务&产物:个性化的实现

　　整装个性化并不只是「套餐」的体现，从更高的层面来看，整装的个性化是服务个性化和产物个性化的连系。

　　生涯家家居团体董事长白杰以为，服务个性化由个性化前服务、个性化设计服务、个性化交付服务和个性化后服务四个阶段组成。为此，生涯家家居聚焦于顶层全案设计、入口级品质、智慧化施工、全生命周期服务、美妙生涯研究院五大板块，搭建了全新的全案美学设计理念，周全赋能服务个性化。

　　● 个性化前服务：购房服务、验房服务、全球化供应链服务。

　　●个性化设计服务：以客户个性化需求，举行个性化空间、功效设计。

　　●个性化交付服务：升级德国楚格峰工艺，如薄贴法、吊顶L型转角工艺、轻质混凝土回填升级等。

　　●个性化后服务：以家装服务、分段式验收、维修维保为主的全方位售后保障。

　　同时，生涯家家居在全球化仓储供应链系统的支持下，不停优化产物服务。依赖壮大的中台能力，严选多国尖货，实现100%品牌率和100+种质料种别，匹配更多家庭的个性化需求，从软装到硬装实现产物的个性化。

　　融合·聚变，共筑美妙未来

　　对「融合·聚变」，生涯家家居团体董事长白杰这样看待：“现在的市场无疑已经由了家装的盈利期，家装行业在未来十年会是一个崭新的十年，也是一个充满时机和理性的十年。而「融合·聚变」是代表一种原有物质聚合转变释放出更大的能量的历程，这也是家装未来十年需要去探寻的路。我们会通过建设壮大的中台，让营业与营业的融合、行业与行业的融合，去改变下一个家装十年。”

　　未来，生涯家家居将继续在以「供需链」为主导的数智化蹊径上探索前行，总结履历施展优势。作为中装协住宅产业分会副会长单元，在十年新时机到来之际，生涯家家居将做好行业楷模，切实做好整装，为国人连续缔造美妙生涯。