汽车维修标准有哪些？
第六条汽车维修经营者必须有明确的质量负责人和质量检验员，质量检验员必须经过当地汽车维修行业管理部门的培训、考核，取得汽车维修检验员证书后方可上岗。
第七条汽车维修经营者必须做好质量管理的基础工作，建立健全和严格遵守与企业维修类别相适应的技术管理、计量管理和质量检验规章制度。
第八条汽车维修经营者在维修生产中必须遵守下列法律和标准： （1）国务院发布的《工业产品质量责任条例》的有关规定； （2）国家标准局发布的汽车维修技术条件、机动车运行安全技术条件、机动车允许噪声和测量方法、汽车、柴油车排放标准和测量方法； （3）交通部第13号令发布的《汽车运输车辆技术管理条例》； （4）交通部颁布的汽车维修技术标准
汽车维修业务接待岗位的工作内容包括哪些？
业务接待岗位职责
负责按照规范要求及时、热情地接送客户，并实行首问责回任制原则。
二、 负责按规范操作流程，准确判断并详细记录:车辆维修、车主、维修等相关信息
续。
3、对接待客户负责，耐心回答客户问题，确保履行对客户的承诺。如有问题，及时向上级领导汇报，得到支持和帮助。
负责及时与客户沟通，告知车辆维修过程中的新情况。
5. 负责按照规范流程处理索赔相关事务。
不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作。
七、 完成部门负责人交办的相关工作。
每天评估自己的工作，每月总结工作，交给服务经理。
九、预约、接待、维修、质检、交验、结算、告别。回访。一般来说，这些情况取决于实际商店情况。
汽车维修业务接待员的礼仪规范有哪些要求？
1.仪表端庄整洁
(1)按季节统一着装，整洁、得体、大方。
衬衣平整干净，衣领和袖口不脏。
(3)穿西装要戴领带，注意颜色搭配。领带不得脏、损坏或歪斜。
(4)左胸佩戴胸卡，卡面整洁清晰。
(5)穿西装不扣纽扣。如果扣，正确的扣法是只扣上面一粒，下面不扣。
(6)胸口袋只是装饰，不能装东西。如果遇到隆重的场合，只能装小花作为胸饰。其他口袋不能装很多东西，如果外观不雅观。
(7)穿深色皮鞋，每天擦亮，不穿破损、钉子和异形鞋。
(8)工作时不宜穿外套或过度臃肿的衣服。
(9)女性服务顾问服装优雅得体，不能太华丽。
2.外表干净自然
(1)头发干净整洁，给所有客户留下好印象。作为服务中心的一员，你应该有合适的发型。经常清洁，保持清洁，发型普通，不染发。男性服务顾问不留长发，女性服务顾问不留披肩。
(2)面部清洁，男性服务顾问要经常剃胡子。女性服务顾问要化淡妆，不要化浓妆，不要用香水。
(3)指甲不能太长。女服务顾问不留长指甲，不美甲，不涂有色指甲油。
(4)保持口腔清洁，上班前不喝酒，不吃有异味的食物。
3.基本行为规范
(1)握手。主动热情，表达诚意，但不要主动向女客户伸手，更不要双手握手。
(2)微笑。在任何情况下都要对顾客微笑。
(3)打招呼。主动迎接客户，关注客户。
(4)安全距离。与客户保持1m左右距离。
(5)介绍。先介绍主人，再介绍客人。
(6)指向方向。关闭五指，指示方向，不要只伸一两个手指。
(7)引路。在客人左侧示意前进方向。
(8)送客。在客人的右侧示意前进方向。
(9)交换名片。双手接客户名片，仔细收集，不能随意放在桌子上；双手发送名片，自报姓名。
机动车维修职业道德主要内容有哪些？
最新《机动车维修管理条例》及相关法律法规
汽车维修人员的职业道德是什么？
职业道德的构成一般来自法律和道德两个方面。
首先，在国家和行业的相关法律、法规和规章中，以国家强制力为后盾，具有法律或行政效力，必须严格执行，违规者将被追究；第二，已经存在的纪律、习惯和规则已经被汽车维修从业人员认可，主要是通过公众理论、群体力量、组织尊严、习惯约束、规则限制等形式确保实施.
汽车维修从业人员的职业道德要以《基本规范》原则为指导，其具体内涵可分为:热爱汽车维修、忠于职守、.法律管理、团结合作、接受监督、廉洁奉公.它涵盖了对汽车维修从业人员政治素质、法律素质和思想作风的基本要求.
汽车维修接待岗位的职责是什么？
汽车维修接待是汽车企业负责客户接待的工作人员。当客户进入汽车维修企业时，他们接触到的第一个外观是汽车维修接待。汽车维修接待岗位的职责主要如下：
1、接待车辆维修客户，记录判断车辆故障，安排维修
2.汽车保修索赔的处理和事故车辆损坏的确定
3、对.整理客户资料，归档
4、与客户建立良好的沟通，做好客户维护工作
5、跟踪维修车辆的状态，确保维修质量
6. 协助客户结算车辆维修费用
7.负责跟踪客户满意度，处理客户意见
58.负责工作区域的5S的执行落实
9.宣传企业，推广新技术、新产品，回答客户提出的相关问题，开发新客户市场
上级交付的其他任务
作为合格的汽车维修接待，应该具备哪些技能？
汽车维修业务及接待
汽车服务包括汽车研发服务、新车销售服务和汽车售后服务。
企业文化是以人的管理为中心，以全面提高人的整体素质为基本途径，以培养企业价值观和精神为核心内容，以塑造企业形象为基本手段，以提高企业效率为基本目的的管理理论和管理模式。（企业文化是企业和员工的共同价值观和行为模式。
汽车维修业务接待的作用：①代表企业形象；②影响企业收入；③反映企业技术管理的整体素质；④沟通维修企业与车主之间的桥梁。.知识技能、服务顾问素质要求 知识技能:①汽车结构与原理知识②汽车故障常识 ③汽车零部件知识 ④汽车维修知识 汽车维修知识⑤汽车维修服务收费知识⑥保险车辆维修及理赔知识 ⑦汽车质量保证知识 质量要求:①文化素质；②业务素质；③思想素质
维修业务接待的质量要求：
汽车维修企业的业务接待员岗位非常重要，汽车维修企业的业务接待员岗位非常重要。因此，本节主要讨论汽车维修服务从业人员的质量要求。根据许多汽车4S商店的现状调查和汽车工业的发展水平 要求。根据许多汽车现状调查和汽车工业的发展水平，合格的汽车维修业务接待员必须具备以下条件 ：
1.具有汽车维修专业大专以上学历，或取得中级 条件 具有汽车维修专业大专以上学历，维修工技术证书，维修岗位3- 维修工技术证书5年以上，维修岗位 年以上工作经验；
2.身体健康，外貌变化能力；普通话流利，条件强，外貌变化能力强，普通话流利，表达能力和适应能力； 表达能力和适应能力； 条件3 熟悉国家和汽车维修行业的相关价格、法律法规和条件
3、了解汽车维修、汽车材料、 条件 了解汽车维修、汽车材料、汽车零部件和汽车 保险知识，并有一定的相关工作经验； 保险知识等，并有一定的相关工作经验 条件5 条件 接受专业业务接待技能培训
4. 具有一定的财务知识，熟悉汽车维修价格结算流程； 条件 具有一定的财务知识，熟悉汽车维修价格结算流程
5、有驾照，能熟练驾驶汽车，熟悉计算机一般操作 条件 有驾照，能熟练驾驶汽车，熟悉计算机一般操作；
6.责任心高，职业道德好； 条件 责任心高，职业道德好；
7. 接受过专业培训，经主管部门考核符合上岗要求。条件 接受过专业培训，经主管部门考核符合上岗要求。
维修业务接待的质量要求
职业道德1:真诚待客 职业道德1 真诚待客 真诚待客是积极、热情、耐心地对待客户 认真倾听 真诚待客是积极、热情、耐心地对待客户；认真倾听 客户的意见 换位思考，耐心回答客户提出的问题，必要时做好记录；换位思考，耐心回答客户提出的问题，必要时做好记录 换位思考 设身处地了解客户的期望和要求，设身处地了解客户的期望和要求，最大限度地与客户达成共识。客户到维修企业，一般有两个要求:
(1)物质要求，希望得到满意的商品； 物质要求，希望得到满意的商品。
(2)对精神的要求，希望他们的到来能得到重视，对精神的要求，对他们的到来能得到重视。如果维修接待员真的按照真诚待客的要求接待客户，并对 客户表示热烈的欢迎、尊重、友好和关注，他们可以无形中对 客户表示热烈的欢迎、尊重、友好和关注，感动客户。客户的精神满足和对维修接待员的好感！这个很重要。
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汽车维修人员的职业道德是什么？
汽车维修从业人员的职业道德是指汽车维修从业人员在从事汽车维修职业活动时必须遵循的道德标准和行为准则。汽车维修从业人员对政治素质、法律素质、思想作风和外部形象有基本要求。
热爱汽车维修
热爱汽车维修是汽车维修从业人员道德理想、情感和义务的综合体现和集中体现。
忠于职守
忠于职守是每一位汽车维修从业人员特别是具有一定职权的管理人员必须履行的法律义务，也是汽车维修从业人员的基本职业责任。
三、依法管理
依法管理是实现汽车维修质量管理最重要的指导思想和基本原则，是规范汽车维修行业管理活动的核心原则，是各级维修从业人员必须遵循的行业标准。
四、团结合作
坚持集体主义原则，以平等友谊、相互合作、共同发展的精神处理内外团结。
汽车维修人员的职业道德有哪些？
汽车维修从业人员职业道德规范
汽车维修从业人员的职业道德是指汽车维修从业人员在从事汽车维修职业活动时必须遵循的道德标准和行为准则.汽车维修从业人员职业道德的构成一般来自两个方面:一是国家和行业相关法律、法规和规章，以国家强制力为后盾，具有法律效力或行政效力，必须严格执行，违者将被追究；第二，已经存在的纪律、习惯和规则已经被汽车维修从业人员认可，主要是通过公众论、群体力量、组织尊严、习惯约束和规则限制来实施的。.汽车维修从业人员的职业道德要以《基本规范》原则为指导，其具体内涵可分为:热爱汽车维修、忠于职守、.法管理、团
