如何规范商场管理？
1.作为商场的最高决策者，你100%回答了下属反应的问题吗？
2.你是否与商场部门以上负责人与商场部门以上负责人协商并表决后执行？
你能坚持每周一早上参加商场的例会吗？
4.面对商家找你的难题，你是尽量给出满意的解释和回答，还是尽量避免让下属解决？
5.对于下属，有没有实行过奖惩？奖惩当天解决了吗？
二、测试文章-店长部分:
1.作为店长，你能承担商场的一切责任吗？
2.在你的工作过程中，你只负责工作过程还是工作结果？
3.当商场营业额不知不觉下降时，老板会和你谈谈。你是怎么回答的？
4.你在工作过程中批评过下属吗？你经常抱怨下属的能力吗？当你的下属做错事时，老板知道你认为谁应该承担这个责任。
5.商场的日常管理应该从哪些事情入手？细节决定成败。细节是什么意思？
6.商场晨会是楼层主管的责任和义务？你一周能参加多少次？
7.由于某种原因，可口可乐没有供应。你的第一决定是什么？
8.你是否100%参与客户的每一次投诉？
你能准确地叫出商场所有销售人员的名字吗？
10.你(包括其他管理人员)有没有拿过商家送的礼物或者在商场廉价购买过商家的商品？你参加过几次商家的晚餐？
11.如果条件允许，你能在规定的时间内100%解决下属需要解决的问题吗？
12.你能坚持每天下班前半小时定期检查商场的每一层吗？如果你现在做不到，你将来能做到吗？你有提前下班的习惯吗？
13.你对目前商场经营的品牌有严格的细分吗？哪些品牌属于宣传品牌？哪些品牌需要培育？你对需要培育的品牌有完善的培育措施吗？
14.您是否详细登记了商场（超市）客户发现的缺货和缺货？你的解决方案是什么？完全解决了吗？
15.你是否规定并组织商场全体员工每周从事卫生义务劳动？如果有规定和组织，你每次都参加吗？
16.你每个月都会为商场安排不同的促销计划吗？每次促销都会增加营业额的2%以上吗？(促销的最低标准是增加平时营业额的20%%否则，将被视为不成功的促销手段）
17.你能至少能组织一次商场管理人员业务培训和管理沟通会议吗？
18.你(包括区域经理)能保证你管理的超市商品能按照前进(立体)列表规则展示吗？你能保证你所有商品的饰面都是正确的吗？都是理想的吗？商品饰面展示的原则是什么？和销售有什么直接关系？
你能保证你的下属每天至少对他负责的商品进行一次整理和清洁吗？
在什么情况下设置商场的导购点？（POP）设置导购点的原则是什么？哪些商品应该放在导购点？商场的磁力商品是什么，磁力商品的位置是什么？
三、测试文章-管理部分：
1.运营部(市场管理部)经理的日常工作职责是什么？如果运营主管和市场管理部主管在工作中出现问题，他应该承担一切责任？
2.商品缺货、代码缺失是每个购物中心常见的正常现象，不应该是管理的主要工作，管理销售人员的组织纪律是运营部门和市场管理部门的主要工作。应尽量采取严格管理的处罚方法，在商户销售人员管理中不易采用人性化的管理模式，否则会造成相应的管理困难？
3.对于售后服务，我们应该努力协商，尽量不退货，因为我们应该尽最大努力保证上场利益和商家利益？
4.在销售人员的管理上，要做到错就罚，错就辞退，绝对不能手软？
5.商场运营部和市场管理部的首要任务是什么？
6.运营部对今天应该到但没有到的商品原因采取什么措施？
你能保证你的销售人员每天的补货单完全正确吗？(体现你的管理能力）
8.作为运营部经理(区域主管、防损部)，您敢于对盘点后的货物严重损失(正常损失不超过千分之三)承担责任吗？
9.你能保证你管理的区域没有过期商品吗？能否及时处理即将到期的商品申报？
10.你能让你的下属和销售人员在会见每一位客户和老板时使用礼貌的语言吗？
11.你可以在营业时间保持店铺通道进入店铺，没有任何商品堵塞和与销售无关的杂物？
12.超市商品，你能保证你和你的下属能商品的性能吗？
13.运营部和采购部在工作中应该保持什么关系？你觉得商场没货买，货滞销找运营合适吗？
14.作为采购部经理和采购部门，你能保证你购买的商品是市场的最低价格吗？
15.采购的主要职责是什么？当你购买的商品比其他商店高10%以上时，你将承担什么责任？
16.同一商品，采购部是否只保留一家供应商供货？如何建立采购部供应商档案？
17.哪个部门负责商场超市的商品价格市场调整？哪个部门负责监督实施？
18.商品不足时，采购部应及时采取哪些措施？
19.采购部每天下班前的工作是什么？
20.作为收银员经理，可以保证你的收银员不会因为缺少零钱而等待客户？
21.收银员扫描时如何看待漏扫商品？
22.收银员在收银员的时候可以随身带现金，只要分开就可以了。你如何处理收银员的长短款？
23.当商场突然停电时，作为商场的经理，各部门的职责是什么？
24.收货部能保证仓库100%没有过期货吗？
25.如果收货部的销售人员在打印收货单时误打了商品数量，最后应该由哪个部门发现？收货部应该承担什么责任？
四、服务篇
1.顾客找不到要购买的商品区怎么办？
热情地将顾客带到所需商品的区域。
2.如果客户不了解商品的性能怎么办？
要求销售人员耐心地向客户解释产地和性能，以满足客户。
3.顾客在店里找购物篮或购物车怎么办？
主动向顾客介绍购物篮或购物车的位置或帮助他取购物车。
4.客户需要帮助怎么办？
无论你是哪个地区的员工，你都应该把服务客户作为你工作中最重要的部分。当你看到客户抬不起来或者很难提货时，你应该主动帮助他。
5.员工在工作中(指补货、理货)客户要求的服务怎么办？
立即停止工作，耐心地为客户提供所需的服务。
6.超市老弱病残怎么办？
应设置老、弱、病、残专用结款渠道，每位员工在购物时都应给予协助。
7.当你看到感到不舒服怎么办？
你应该主动走过去问他是否需要休息。如有紧急情况，请迅速联系任何主管或经理，并及时处理。
8.顾客在超市意外受伤怎么办？
立即采取抢救措施并向他道歉，并及时通知客服部处理。如因超市原因，应考虑相关赔偿。
9.孩子和父母失散怎么办？
将孩子送到服务台交给客服人员或客服总台，广播找人。
10.当员工经过其他部门时，客户会问专业性强的问题？
当你遇到这个问题时，你应该微笑着说？"对不起，我不是这个部门的员工。请稍等。我会在这个地区找一个同事给你解答问题。记住:千万不要让对方等太久或者自己走。
11.同时有三个客户问你怎么处理。
接一问二照顾三，先接待第一个客户，让另外两个稍等，提出请稍等一会儿马上接待你，让客户在等待中保持良好的心情。接待第二个客户时，要说:不好意思让你等很久。第三个和第二个。
12.如果客户不能回答问题怎么办？
如果您不能向客户承诺或回答超出您权限的问题，请立即向客户解释您需要向上级主管解决。
13.上货时不小心撞到顾客怎么办？
向客户道歉，尽量及时提醒客户，防止碰撞。
14.如果地面洒水、饮料或杂物怎么办？
请保洁人员快速清理，以免给顾客购物带来不便。
15.通道上有空栈板或无用杂物怎么办？
一经发现，立即清理，店内不得堆放与销售无关的物品。
16.拒绝存包的顾客怎么办？
告知存包的目的:我们让你存包是为了你的安全，以免你在购物时丢失任何有价值的东西。第二，我们的存包免费为您服务，方便您购物。
17.客户使用超市办公电话怎么办？
告诉他们内线电话不能挂外线，请他共电话。
18.遇到聋哑或外地客户怎么办？
耐心地为客户服务，并向他介绍情况(书面)。
19.当客户询问D时M快讯时该怎么办？(特价海报）
将客户介绍到服务台，向客户发送宣传信息，并告诉客户："详情请慢慢参考选购。"
20.顾客购买商品后不满意退货怎么办？
首先，热情主动地介绍退货/换货处，退货/换货员工接待向客户道歉，耐心询问原因，按照相关退货标准进行，让客户满意。
21.顾客不爱超市设备怎么办？
向客户说明，请注意不要损坏设备。
22.被客户虐待或殴打怎么办？
员工应冷静，不得与客户争吵，任何在场员工应及时通知任何主管或经理处理，协调说服和解释。
23. 遇到不讲理的顾客怎么办？
A:把顾客带到人少的地方。
B:耐心地向客户道歉和解释。
C:及时向上级领导汇报，请领班主管调整解决。
24. 客户之间吵架打架怎么办？
耐心劝导，及时通知防损员进行疏导。
25. 遇到记者采访怎么办？
微笑着告诉记者，我们不能在工作时间接受采访。请联系公司总经理办公室，通知客服部门接待，领取或告知如何前往。
五、商品篇
1.遇到游离商品怎么办？
要求销售人员及时清理区域内的商品，将遗弃的商品送回其所属区域或放置在指定地点进行统一回收。
2.如果同一种商品发现两个条形码怎么办？
立即到计算机上确认哪个条码是正确的或用途是什么。
3.排面混乱怎么办？
员工应根据区域及时整理布局，并及时返回非区域商品。
4.店里没有顾客想买的商品怎么办？
向客户道歉："对不起，您需要的商品暂时缺货，我们将及时与采购部沟通。"同时，向他介绍可替代的商品。并记录客户需要的商品，并向主管报告。
5.损坏报废的商品怎么办？
由销售人员整理撤出排面，交给收货部的退货员，(收货部应有专门从放报废货物的区域，在供应商送货，打单据时一起退货）
6.店内商品损坏过多怎么办？
可以采取一些适当的方法，要求销售人员及时清理损坏的商品，并向供应商提出退货、换货或其他措施。
7.如果顾客在店里拿着不称重的商品怎么办？
应该微笑着告诉称重处的位置，请他称重以方便结款。
8.发现客户擅自打开称重商品包装，添加商品怎么办？
及时停止，说明原因。
9.客户对商品质量有疑问怎么办？
我们销售的商品由质量认证的正规厂家生产，并经相关机构严格检查，质量有保证，可以放心购买。
10.看到顾客随意拆除商品外包装怎么办？
对不起，为了方便您和其他客户购买
11.看到顾客在店里吃东西怎么办？
A:礼貌地向他解释说，他在结账前不能吃食物。
B:带他到收银台结账。
12.如果顾客不小心损坏了商品怎么办？
应及时安慰客户，并迅速清理现场。(视情节轻重而定）
13.顾客问商品是否新鲜怎么办？
以肯定、确认的态度告诉客户："保证新鲜，如果买回来不满意，欢迎换货。
14.如果商品本身腐烂变质或冷冷冻(冷藏)柜断电故障导致变质怎么办？
加强新鲜产品的新鲜度管理和清洁卫生管理，及时处理变质商品。每天定期检查三次温度，如有异常及时维修，并采取转移措施。
15.商品过季积压怎么办？
控制订单量，及时推广。(重点讲解）
16.果蔬定量过大滞销怎么办？
降价处理，降价后做POP促销卡；降价后，可以做堆头、扩大排面等促销；店内广告可以现场指导促销；但不得降低变质、质量差、过期食品的价格。
17.假如进货已过2/3保质期或收货时供应商提供的商品质量不达标怎么办？
立即退回保质期货物，更换新货物。拒绝不合格的商品，并通知供应商提供优质商品。
18.如果内部转移怎么办？(连锁店转移或）
看自己部门货源是否丰富，否则可以拒绝转货，如果转货要填写内部转货单。
六、收银篇
1.付款前发现购买商品附件不全怎么办？
A:收银员应先向客户道歉，及时通知最近的销售人员请客户稍等，然后检查商品附件是否齐全；
B:收银员及时通知滚轴生(店内杂工兼内保)为客户更换商品。
2.顾客看错价格，结款时吵闹怎么办？
耐心劝说，请稍安不躁，并立即请值班主管核对价格并通知客户。
3.客户要求包装购买的物品怎么办？
微笑着告诉顾客好的，请先在收银台结账，然后麻烦你去前面的服务台(同时给顾客指明方向)，有专人为你打包。
4. 收银台前结账客户排队拥挤怎么办？
及时通知主管打开空闲收银台，疏散结账客户。(最好3人，最多5人）
5. 如果商品价电脑收据价格不符怎么办？
向客户道歉，收银员带领客户进入商店核实价格，并以最低价格结算。
6. 顾客多要塑料袋怎么办？
我们根据您购物的商品品种和数量提供购物袋。由于环保要求和降低成本，我不能为您提供更多的购物袋。
7. 客户发现收银员多收少收客户钱怎么办？
A:及时向客户道歉
B:通知领班做差价补偿。
8. 客户问为什么会员卡不打折怎么办？
向他解释我们的会员卡不是折扣卡，同时介绍会员卡的功能。
9. 如果发现商品没有条形码怎么办？
销售人员必须及时检查货物是否有条形码，及时通知收银员（滚轴）查询条形码，微笑着向客户解释原因，并询问是否可以先结算其他货物。
10. 收银机突然出现故障怎么办？
耐心向排队结账的客户解释，请相关人员快速维修，或安排客户到其他出纳口结账。
11. 收银员没有零钱怎么办？
打开呼叫灯，或举起示意牌向收银领班申请零钱。(不允许）
12. 条码扫不出来怎么办？
可根据条码的数字手动输入，数字看不清时，应让滚轴生帮助现场检查条码或更改条码清晰的商品。
13. 结账排队时顾客生气或制造麻烦怎么办？
A:向客户道歉，及时联系领班，疏散客户
B:收银员在接待第一位客户时，应同时对后面说对不起，请稍等。
14. 收银员遇到假币怎么办？
找领班或主管给予适当的解决方案。(一般不说假币，更不用说没收了，根据情况，专业倒假币另行处理）
15. 如果客户不排队结账怎么办？
耐心向客户解释，要求排队结账。
16.顾客不购物却要换零钱怎么办？
告诉我们，收银机只有在客户付款时才能打开钱箱找零，不付款时才能帮他找零。
17. 为什么买这么多商品不打折？
我们的价格是根据最低价格确定的，只有会员才能享受，所有会员都享受相同的利益，所以不能打折。
18. 收银台为何要打开包装？
为保护客户利益，使客户购买的商品型号、规格、保修卡、说明书、配件齐全一致。避免不必要的麻烦，请理解。
19. 客户结账后想换其他商品怎么办？
直接找领班退货，然后带领客户直接拿到要更换的商品。
20. 客户漏货怎么办？
收银员及时注意提醒，发现客户遗漏的商品后做记录，交给售后服务台，让客户查找。
21. 客户结款时，现金不足怎么办？
微笑着对顾客说："没关系，我们可以帮你删除不需要的商品。"并请值班主管协助删除客户选择不需要的商品。
七、客诉篇
1.产品质量差怎么办？
A:向客户道歉。
B:立即为客户更换优质商品。
C:将货物退出收货部，收货部通知采购，然后及时通知供应商更换。
D:注意通知主管部门和有关部门。
2.顾客因商品质量不合格要求退货赔偿时该怎么办？
立即退货，耐心听取客户意见，道歉，检查原因，给客户满意的答复。
3.如果退货超过三保期怎么办？
认真核实原因，帮助客户解决困难，确实是质量问题，可以帮助联系退货。
4.客户投诉服务态度不好怎么办？
耐心听取客户意见，向客户道歉，向上级反应，改变，鼓励。
5.7天后购买的商品退换期后，顾客不去特殊维修站去超市该怎么办？
我们应该微笑着向客户解释，根据消费者协会的规定，7天后，客户将到特殊维修站进行维修，并试图说服客户到维修站并给他们提供电话。
八、价格篇
1.当客户不知道商品的具体价格或对商品价格有异议时，该怎么办？
A:销售人员应先对顾客说："对不起，请稍等。"然后检查价签，如无价签，立即将货物扫描到收银台或ALC（数据处理中心、计算机部)打商品价签，并通知客户。
B:向客户解释，由于购买渠道不同，个别商品的价格可能会有所不同。你在哪里见过这种商品？它的价格是多少？感谢您为我们提供的信息。
2.顾客问为什么商品又涨价了。
商品价格根据市场供求情况和季节变化，但我们尽可能为客户提供最低价格。
3.如果发现称重商品与价格不符怎么办？
应立即向客户道歉，并重新称重更正。
4.如果电子商品的价格与价格牌不一致怎么办？
员工及时向领班或主管汇报情况，尽量在最短时间内纠正错误。
九、防损篇
1. 如果你发现员工被盗了，你该怎么办？
立即制止其盗窃行为，并立即向上级报告，如不反映，视为协从。
2. 发现员工操作异常，浪费现象怎么办？
指出问题并立即向上级领导汇报。
3. 员工违反公司制度怎么办？
立即向上级领导汇报。
4. 付款商品被顾客带回超市引起误解怎么办？
首先，确认货物是否已付款，然后向客户道歉，并要求他们支持我们的工作。同时，向客户解释，付款的货物不应带回超市，以免引起误解。
5. 意外停电怎么办？
A:销售人员应坚守原岗位。
B:告知客户维持秩序。
C、部分防损人员应立即赶到收银台。
D、防损部门应在收银台固定位置使用手电筒，以便停电时应急照明不亮时使用。防损部门应每天至少检查一次应急照明，以确保停电后应急照明立即亮起。
6. 客户被盗怎么办？
及时安慰客户，联系保安或派出所和广播员为客户寻找，让客户留下联系方式，以便查询后及时沟通。
7. 顾客喝饮料进超市怎么办？
欢迎对顾客说："对不起，你不能在超市吃饭。请把饮料瓶留在超市外面。谢谢你的合作。"（或存放）
8. 客户强行从出口(入口)进出怎么办？
谢谢您的合作，以方便顾客购物，避免混乱。
9. 为什么要在出口检查我的电脑收据？
这样做的目的是帮助你检查你是否忘记拿货。第二，有利于我们的售后服务。第三，避免收银员工作中的错误。谢谢你的合作。
10. 客户不出示电脑收据强行通过审计口怎么办？
请他出示购物小票，如果没有购物可以出，如果有购物可以向他解释审计的作用。
11. 检查员检查客户是否付款后该怎么办？
向他道歉，因为收银员漏扫造成不便，请他回收银台付款。
12. 如果客户忘记了电脑收据，不能出去审计怎么办？
请他回收银台向收银员索要，并要求收银员提醒顾客拿到收据。
13. 遇到误报警怎么办？
向客户道歉。
14. 员工遇到投诉后该怎么办？
首先要调查是否属实，询问员工，并采取相应措施回复客户。
15. 发现抄价签怎么办？(市调人员）
说明超市不允许抄价签，不听劝阻通知防损部处理。
16. 发现客户擅自更换包装盒怎么办？
及时阻止，请合作。
十、收货篇
1. 生鲜商品和其他商品同时收货怎么办？
生鲜商品有优先收货权。
2. 订单交货日期与实际交货日期不一致怎么办？
提前送达的拒绝，逾期两天以上由主管签字或与采购协调。
3. 收货员取的商品不能扫描条(电脑显示没有这样的商品)怎么办？
一般拒绝，或与采购协调，到ALC查询，看数据是否有误。
4.录单员发现订单上的商品描述规格和重量与实际情况不符怎么办？
拒绝接受时，供应商应寻求采购协调。只有采购经理有权在订单上重写商品描述、规格和数量，并由采购经理签字，收货部记录员才能再次确认。
5. 第一次收货时，收货员必须与供应商同时清点和检查商品的数量和质量。如果出现数量和质量问题怎么办？
数量不一致时，必须以订单数量为参考。验货清单的实收数量不得大于订单数量（生鲜除外），以收货部打印的收货单为主。质量不合格拒绝。
6. 审核员在审核订单、验货清单和供应商送货单时遇到不一致怎么办？
审核员发现验货清单的实收数量大于订单数量，立即要求收货人重新验收货物，记录员重新打印收货文件。
7. 收到货物后，有些货物进入地板，有些货物进入仓库怎么办？
在商品收货结束结束前(收货单据打印前)进入店铺。
8. 如果地板需要立即退换货，如果包装的话？(供应商等待）
地板在收到退货/换货后，用纸包裹退货/换货，交给收货部退货组。退货/换货员、保安、销售人员清点数量后，签字封箱，归收货部退货区，再由收货部退货。退货文件也一式三分。
9. 大宗商品退货/换货怎么办？
如有大宗商品退货/换货，必须在收货部指挥下将退货/换货单放入退货/换货区。退货/换货上标有明确的供应商号码、地址和姓名。
10. 经营店向收货部提货怎么办？
必须提前30分钟向收货部提出申请，收货部准备好货物后，通知楼面到电梯接货。
11. 店内代码粘贴不合格怎么办？
A:按标准重新粘贴店内代码。
B:如发现漏贴，及时补贴，并找相应的采购通知供应商补足店内码款。
十一、问题篇：
你做过礼貌用语吗？
你做过每天晚上的理货工作和清洁工作，工作日记吗？
3.商场的商品价格与商品的位置不符。你完全完成了吗？
游离商品你每天都回家吗？
5.你管理的区域卫生每天保持清洁吗？(提示:粘苍蝇版）
6.收货部的卫生现在每天按照我们的规定清理吗？今晚的垃圾清理干净了吗？你今晚补货了吗？仓库今天到了收货店还没上去，还有缺货吗？水果和蔬菜是否定量交付，今天只保存明天中午以前的货源？仓库里的商品已经分类分区了吗？
7.如果你在工作中打电话怎么办？你会在商店里和你的丈夫、男朋友或朋友聊天吗？三个月来你聊过多少次？上班时经常有串岗、脱岗、聊天、吃零食的习惯吗？有多少次？
你能准确地知道你管辖的自己地区有多少商品吗？你熟悉他们的性能吗？你的地区有过期的商品吗？你最近的商品处理方法是什么？你向主管报告过你所在地区的过期商品吗？是口头的还是书面的。
商场装修流程有哪些步骤？
你好，这主要取决于你装装饰是什么样的，什么样的风格买什么样的材料计划多少预算
商场店铺装修需要注意哪些方面？
众所周知，装修是一门很深的学问。装修有很多繁琐的事情，很头疼。商店就像一张人的脸。装修效果直接决定了客人对这家店的印象，进而影响销售业绩。因此，装修一家好店绝对是聪明店主开店前首先要考虑的问题。那么商场装修需要注意哪些方面呢？ 1.店铺设计要注意店门。顾客在店内销售什么样的企业形象和产品，第一时间告诉顾客。2.店铺设计要注意门面和店铺通道。使用玻璃门，玻璃窗可以提高透明度 视觉，开放的立面很容易吸引顾客，店主渠道应该宽而不是窄，让顾客进入主渠道，你可以清楚地了解商店的特殊产品。3、店铺设计应注意分类模式。产品分类分区显示是模式的重点，区域之间的位置布局和购物的舒适性将影响顾客的心理。4、店铺装饰设计应注意展板的尺度。展示样品的地方应尽量满足顾客的视觉，不要盲目追求更多的样品。此外，展板的设计应与高尺寸相匹配，以提高顾客欣赏商品的可比性。5、店铺设计应注意店铺的颜色。装饰颜色应与窗帘协调，尽量选择容易与窗帘搭配的浅色，避免喧宾夺主。6.店铺设计要注意灯光和灯具。根据人机原理，人的展览具有向光性。7.店铺设计注重企业形象背景和POP广告位置。8.店铺设计要注意装修施工队伍。没有精细的做工，再好的材料也没用。店铺硬件装修一定要按照家装的要求做工，让顾客身临其境，感受到装修的企业形象精致优雅，做了很好的宣传。同时注意装修细节。商场和店铺装修要注意以上几点，装修的时候基本没问题。在这里，建议您选择正规的装修公司为您服务。如果选择非正规的装修公司，装修质量和售后服务可能无法保证，也可能带来财产损失。请仔细区分！
维修操作流程
1、确定故障类别
选择相应的维修设备和工具
3、维修
确认维修后故障是否消失
商场装修规范有哪些规定？
针对不同的商场装修，不同不同的商场有不同的规定,但是我可以给你一个我们这里某商场装修的规范作为参考.
为使业主居民有一个舒适安全的生活环境，维护业主权益，加强对装修工程队的管理，确保社区内不发生安全事故，根据建设部第110号令[住宅室外装修管理办法]，经管理公司批准后，装修施工队必须在进入社区/建筑前签订责任书，签订后严格遵守本地责任书的规定。
二. 责任范围
1. 如实申报进入社区的装修施工人员名单，每人需提交身份证明文件（身份证、临时居留证），填写[装修人员登记表]，办理[临时出入证]。施工三个工作日以上的，需提交身份证复印件一份，一寸免冠照片两张。
2.
原则上，工程人员不得在住宅区和装修室过夜。如有特殊情况，应先向管理处申请留守，并向公安机关备案，经批准后方可留守；每户装修室内留守人员不得超过
两人，每位留守人员必须向管理处缴纳500元押金。待遇项目完成后，管理处凭押金收据和工程人员临时出入证办理退款手续。留守人员
限于室内装修活动，不得在本住宅区户外公共场所活动。
3. 装修队负责人必须教育工程师遵守法律法规。在施工过程中，不允许用硬物轻松顶住单元门和电梯门，影响其使用功能。否则，施工队将对所有后果负责，管理处将给予相应处罚。/
4. 工程师必须文明施工，不得打扰其他居民，不得在其他居民面前休息，不得影响他人的正常生活。造成他人财产损失或者居民投诉的，由管理处处罚，情节严重的，送公安机关处理。
5. 装修人员不得擅自进入地下室外和屋顶，禁止在屋顶、地下室和走廊公共场所加工。
6. 装修人员进入施工现场前必须到管理处办理【临时出入证】。未经许可进入施工的，按三无人员处理【清除社区，每人罚款100元]
7. 工程师必须爱护公共设施,违反操作规定破坏公共设施(包括公共通道),墙面,天台,除恢复原状外，单元门等,将给予罚款.
8. 根据[条例]规定,住宅装修施工期不得超过30天,如需延期,延期手续需要到管理处办理,经批准后方可继续作业.
9. 装修材料搬进楼梯间时,先向管理部门申请,接到申请后，管理处派工作人员进行现场监督。装修材料不得损坏楼梯间设施,若有损坏,除恢复原状外，还将给予相应的处罚.
10.禁止将装修垃圾倒入下排管道。严禁高空抛物,严禁将油漆,倒入下排水管的胶水违者
重罚
11.施工负责人应加强消防管理，遵守消防规定，施工现场必须配备不少于两个灭火器。
施工队保证供气单位改变煤矿气管道，否则按消防规定处罚。
施工用电不得超过过去 装修住宅单位的用电容量，禁止拉乱接，禁止使用电炉，禁止煤矿生火做饭。违法乱纪者没收使用器具并重罚。
室内装修不需要改变电路，需要向管理处申请，由专业电工进行。向管理处提交电工操作证和工作证。
禁止关注电子对讲系统、有线电视线路和直接饮用水系统、自动煤气抄表系统。除赔偿损失外，他还受到重罚。
装修垃圾必须袋装并及时清理，装修过程不得非法堆放，放弃装修垃圾。装修垃圾确需放置在社区内的，应当向管理处申请生产，放置在指定地点，并按照每天50元的垃圾留置费或者垃圾量向管理处支付垃圾清理运费
工程师不得在小区大厦内吵架、打架、吸烟
毒色情等违法乱纪行为。一经发现，将严肃处理，直至送公安机关。
装修验收由业主、施工单位负责人、管理办公室共同进行，并按照[装修施工合同]和[装修申请审批表]的约定和相应的质量标准进行验收。验收合格后，
并由三方签字批准，装修施工单位应出具[住宅室内装修质量保证书]。发现不合格的，责令施工队限期整改，管理处再次审核验收。
住宅室内装修工程竣工后，装修施工单位负责采购装修材料和设备的，应当向业主提交说明书、保修单和环保说明书。
在正常使用条件下，住宅室内装修工程最低保修期为两年，厨房、卫生间、外墙防渗漏为五年。保修期自住宅室内装修工程竣工验收合格之日起计算。
