12月28日下午，薄其雨)12月28日下午，新京报记者从河北省保定市容城县警方获悉，警方已介入调查，因为网上叫车司机持续偏航，女乘客跳车。

12月4日晚，魏女士在乘坐滴滴网约车时突然跳车。乘客丈夫王先生说，事发当晚，他突然收到妻子在网约车软件上设置的一键报警短信，立即联系她，得知魏女士原本从火车站出租车返回住所。在乘车过程中，司机继续偏离路线。魏女士多次询问情况，司机没有回应。在向窗外求助失败后，魏女士开窗跳车。事后，滴滴出行科技有限公司安全部门介入此事。

12月4日晚8时28分，乘客丈夫王先生收到平台报警功能紧急求助短信。

网约车司机继续偏离路线，女乘客多次沟通失败后跳车。

王先生说，事发于12月4日晚8点多，妻子原本打车从火车站返回住所。因为是拼车单，事发前还有一个男乘客和魏女士一起在网上打车。按照原路线，司机到达目的地后送魏女士。

据魏女士说，那天晚上她上车后，司机没有说话，也没有与另一名男乘客沟通。当男乘客即将到达终点线时，他告诉司机：你可以在前面的十字路口按导航转弯。如果你不按导航走，你可以直走。司机没有回复，选择了直走。然而，男乘客下车后，司机并没有继续按照导航向魏女士的目的地行驶，而是一直朝相反的方向行驶。魏女士多次提醒司机转身，但司机默默地继续前进。

事发当晚8时28分，外地王先生收到短信提示，妻子魏女士使用110报警功能紧急求助，请尽快联系她确认安全。

王先生说，他立即打电话给妻子，但没有接通电话。过了一会儿，他的妻子回电话说，网上叫车司机有问题，她已经跳了，只是她的报警电话没有挂断，所以王先生没有打电话。

魏女士说，司机朝相反的方向走了几个十字路口后，从一条叫板凳北街的主干道拐到了一条小街，然后从小街拐到了一条小巷。据魏女士观察，小巷很黑，周围环境都是桑拿洗澡。与此同时，她要求司机靠边停车。她想下车，但司机仍然没有回答。魏女士联系了滴滴平台的，联系司机后回复说:司机不善言辞。

魏女士说，她当时也打电话给警察，但司机并不打算停下来。她摇下窗户，向周围的行人求助，但巷子里没有人。由于过度恐惧，她选择在即将转弯的速度减慢后跳下车。

事发后，王先生前往事发现场，事发现场是一条昏暗的小巷。

滴滴安全部门：司机停止并接受调查。

魏女士回忆说，她跳车后停了下来。停了几秒钟左右，司机径直开走了。她没有下车来确认我是否受伤。

魏女士跳车后继续联系警方，王先生也在了解情况后将此事反馈给滴滴平台。滴滴公司安全部门随后介入。

12月14日，滴滴安全专员回应家属，12月5日，该平台成立了一个专门的调查小组，完全停止了司机的，并接受了调查。在检索当晚的录音核实后，魏女士立即质疑了司机的路线，司机没有给出积极的回应。在魏女士继续质疑的过程中，司机可以在录音中听到他的嗯，但没有给出言语回应。当晚8点28分，魏女士启动了一键报警功能。在与警方交谈后，魏女士选择跳车，因为司机没有停车。从她的质疑到跳车的整个过程大约持续了两分钟。

滴滴安全专员表示，在此期间，客户部门询问了司机，您的订单有什么异常情况？当时，司机回答说，因为当时有道路修复，客户部门也回答了乘客。滴滴安全专员告诉家人，魏女士的情况与平台的音频验证一致。乘客触发报警后，司机回答说，客户部门绕道，但客户部门没有核实，确实存在重大问题。

滴滴安全专员还表示，我们在早期阶段并没有将其纳入安全场景。

12月29日晚，滴滴安全专员吕女士告诉《北京新闻》，与家人一起提到的安全场景已经得到了修复和整改。目前，跳车已纳入我们的安全场景，平台正在继续整改。根据滴滴旅游技术号文章，滴滴在安全领域已经建立了相应的订单风险识别策略。一旦发现订单有相应的危险情况，安全专家将及时介入并提供帮助，护送司机和乘客的旅行。

事发当晚王先生复盘路线图。

当事人正在接受心理治疗，当地警方已介入调查。

12月28日，王先生告诉《北京新闻》，虽然妻子身体不好，但精神状态不好，他一直陪妻子去看心理医生，现在她遇到一个陌生的男司机开车或在一个小空间，即使在晚上，她也会记得那天发生了什么。

根据王先生提供的魏女士事后心理测试结果，魏女士的抑郁严重指数为0.81，临床解释为严重抑郁。

魏女士的心理测试报告被临床解释为严重抑郁。受访者提供图片。

截至目前，平台尚未对涉案司机进行最终处理。王先生说，他们不需要赔偿，只希望平台能公开此事，向妻子道歉。

12月28日下午，新京报记者从容城警方获悉，警方已介入调查。