首先检查空调是否为冷热两用空调，因为有些空调只能制冷，若空调确定为冷热两用空调但却不制热，可依照以下方式进行排查：

1、空调过脏

空调外机的冷凝器，内机的蒸发器、滤网，如果长期不清洗，就会非常影响空调的制热效果：空调层层翅片被尘土污垢附着，不能最大量吸收空气中的热量，冷媒就不能正常气化。同样如果室内机的蒸发器、滤网被灰尘严重附着阻塞，散热会变差。

处理办法：先从室内机开始将滤网以及翅片彻底进行一次清洗。

2、空调缺制冷剂

空调制冷需要制冷剂，而制热也同样需要制冷剂，只不过空调制热的时候是制冷的逆向流程，所以咱们的空调出现了制冷剂的泄漏，导致制冷剂缺失，就会引起空调不制热的故障。

处理办法：建议找售后专业人士添加制冷剂并维修泄漏点。

3、空调除霜功能出现故障

空调在制热的过程中吸收了空气中的热量，外机吹出的风为冷风。本来室外空气就较冷，再吸收潮湿的空气，空调外机就会结霜，进而空调就会启动除霜功能——停止制热，采用制冷模式，内机风机停止，使外机受热，进行除霜。而如果这个功能出现故障，那么空调就会一直处于除霜模式，导致空调不制热。

处理办法：对外机进行除霜，比如切换一下制冷模式，手动除霜，若还不行，就要考虑空调除霜功能故障，请专业人士进行维修。

4、空调四通阀故障

冷热两用的空调主机内部都会设置一个关键的四通阀，用来切换制冷和制热模式，它属于一个自动的电控阀门，如果其出现卡死故障，不能够正常切换制冷制热模式，那么空调的制热功能就会受到影响。处理办法：四通阀，位于空调的内部，有控制线和四根管路相连，建议请专业人员上门进行维修。

5、室外环境温度过低

大多数空调的制热效果并不太理想，尤其是在室外温度过低的情况下，一般低于-5℃，它没有办法获取更多的热量，还会频繁地外机结霜，长时间处于除霜模式中。

处理办法：若空调环境温度低于-5℃，可采用其他的制热方式，等室外温度有所回升再考虑使用空调制热。