1. 汽车维修服务前台好做吗?
必须掌握汽车售后服务前台的职务:
1、 接待准备
(1) 服务顾问按照规范要求检查自己的外表、 仪表。
(2) 准备必要的接车单和接车板、 5 套件(预约准备预约板) 。
(3) 维护和清洁环境。
2、 迎接顾客
(1) 主动迎接,标准手势引导客户停车。
(2) 使用标准问候语言。
(3) 适当地称呼客户。
(4) 注意接待顺序。
3、 环车检查
(1) 车主信息(姓名、电话号码)基本登记。是维修还是维修) ...不需要预约。
(2) 请车主在钥匙登记车内提供信息并安装车辆 5 件套。
(3) 与车主环车检查。
(4) 详细、 准确填写接车登记表。
4、 现场问诊 了解客户关心的问题,询问客户的意图,仔细倾听客户的要求和对车辆故障的描述。
5、 故障确认
(1) 如果故障可以立即确定,根据质量保证规定,向客户解释车辆维修项目和客户需求是否在质量保证范围内。如果当时很难确定是否属于质量保证范围,应向客户解释原因,并在进一步诊断后得出结论。如果仍不能确定,请在批准后向索赔人报告情况。
(2) 故障不能立即确定的,必须经过全面仔细的检查后才能向客户解释。
6、 核实顾客、 车辆信息
(1) 向客户取得行驶证和车辆维修手册。
(2) 引导客户到接待前台,请客户坐下。
7、 确认备品供应
查询备品库存,确定是否有必要的备品。
8、 估计备品/工时费用
(1) 查看 DMS 为了判断车辆是否有其他可推荐的维修项目,系统中的客服档案。
(2) 尽可能准确地估算维修费用,并根据工时费和备品费细化维修费用。
(3) 输入所有项目和所需备品 DMS 系统。
(4) 如果故障无法确定,请在检查结果出来后告知客户详细费用。
9、 估计完工时间
根据对维修项目所需工时的估计和店内的实际情况,估工时间。
10、 制作任务委托书
(1 ) 询问并向客户说明公司接受的付款方式。
(2) 说明交付程序,询问客户旧件的处理方法。
(3) 询问客户是否接受免费洗车服务。
(4) 输入上述信息 DMS 系统。
(5) 告诉客户,如果在维修过程中发现新的维修项目,会及时联系,客户同意并授权后再进行维修。
(6) 打印任务委托书,向客户解释任务委托书,并请客户签字确认。
(7) 接车登记表、 任务委托书客户交给客户。
11、 安排顾客休息
带领户到客户休息室休息,并向客户介绍(加菲.奶茶.上网.看电视.有吸烟区) 并主动给顾客倒饮料。
2. 深圳汽车维修哪家服务好?
保修期前3年或10万公里,最好为4s店铺保养比较好,可以保证继续享受保修。最好在安进名车维修中心维修,专门维修奥迪、奔驰、宝马、路虎、保时捷,也比较划算。
3. 车间汽车维修服务怎么样?
位于小海地微山路与怒江路交叉口,加油站对面。这里服务好,成本低,车架充足。毗邻小海地交通队(微山路),有交通事故可以直接来这里修车,省油方便。
4. 深圳市首富汽车维修服务有限公司怎么样?
简介:深圳首富汽车维修服务有限公司成立于2000年9月19日,主要经营范围为汽车零部件销售等国内贸易(法律、行政法规、国务院决定登记前必须批准的项目除外)等。
法定代表人:严斌文
成立时间:2000-09-19
注册资本:100万元
工商登记号:44030110458157
企业类型:有限责任公司
公司地址:深圳市福田区新洲北村60号一楼A座
5. 东莞朋乐汽车维修服务有限公司怎么样?
简介:东莞市朋乐汽车维修服务有限公司成立于2013年6月24日,主要经营范围为许可经营项目:机动车维修等。
法定代表人:张爱军
成立时间:2013-06-24
注册资本:100万元
工商登记号:44190001639250
企业类型:有限责任公司(自然人独资))
公司地址:东莞市东城区牛山社区新锡边润德汽车用品中心5号楼6号、7号、8号
6. 太原亿邦苹果维修服务中心怎么样?
2018年太原市亿邦苹果维修服务中心-07-在山西省太原市迎泽区注册的个人独资企业,注册地址位于山西省太原市迎泽区解放路16号一楼103。
太原亿邦苹果维修服务中心统一社会信用代码/注册号为91140106MA0K4WQY84法人游爱龙,目前企业处于开业状态。
太原亿邦苹果维修服务中心的经营范围为:通信设备和电子产品的销售、安装和维护;汽车维修和改装(依法必须经批准的项目,经有关部门批准后方可开展)。
太原亿邦苹果维修服务中心投资0家公司,分支机构2家。
查看太原市亿邦苹果维修服务中心的更多信息和信息。
7. 众邦汽车维修服务怎么样?
良好的服务态度s店内原班技师,专业值得信赖。进店保养免工时费,并赠送一瓶防冻玻璃水。
8. 目前汽车维修行业前景如何?
与汽车维修服务模式相比,共享模式已成为未来的发展趋势
汽车维修服务电子商务模式
电子商务汽车维修服务,指线下维修服务与互联网平台的结合,一般基于LBS为消费者提供汽车维修服务,分为维修自营平台、分流平台和上门服务平台。
——以上数据来源及分析请参考前瞻产业研究院《中国汽车维修行业市场运行状况及投资预测分析报告》。