1. 在4S店买的车 怎样检查是否修过

   

   注意事项：
取车前不要办理任何手续，只能简单签合同。看到新车后不要急着上车打开发动机S多点汽油。因为J在试车时S为了节约成本，往往只给一点汽油。这对新车不好，因为挑的时候经常点火，熄火几次，油少容易损坏汽油泵。
第一步
点火前仔细检查档位。转动钥匙到点火位置之前，先在A处CC停留几秒钟，等待油泵给发动机加点火油。点火后不要给油测试发动机。你可以先下车检查外观。因为新车没有磨合，甚至没有让发动机运转。机械部件可能有磨合毛刺缺陷。此时，油测发动机容易磨损。不利于磨合。
检查底盘
看车底盘，新车也漏油!趴下看车辆底盘是否有油点，消除污渍油。
外观检查
首先检查外观。外观检查非常重要。检查时蹲下，让眼睛和检查平面在同一平面上。仔细观察，看看有没有小坑。打开门，推拉几个角度，让光线从不同角度照射，检查板金的质量。检查车身各部位接缝是否均匀。每扇门、机盖和后箱应打开并关闭几次。检查机构的运行。
观察每个玻璃、前照灯和塑料零件是否有裂纹。看看有没有结合不好的吱吱声。
看外观时，还要注意玻璃是否原配，玻璃下脚有标记，以免你精心挑选的结果是一辆发生事故的车。
检查轮胎
检查前轮减震器运输保护套筒(黄色)是否已解除。检查轮胎规格，备胎是否与其他四个轮胎规格相同。检查防盗螺栓的接头，如果不匹配，快速更换。检查四个轮胎的气嘴帽是否在。
检查车门
依次打开每扇门，观察是否有下垂。慢慢打开门，直到推不动为止，感觉限位开关是否有异常噪音。轻轻关门（注意轻轻）听关门声是否有尖锐的冲击声，四扇门是否相同，前两扇门是否相同，后两扇门是否相同。大小相同。请注意，它必须很轻，否则你就听不到轻微的冲击声。有冲击声表明阻尼和密封不好。关门时，手一直轻轻地放在门上，直到关门。检查每扇门的回复。
检查车身外的其他设备
坐在驾驶室检查，可以检查各种按钮、开关是否有效。
包括反光镜是否可以折叠，防撞条是否可以粘贴，安装是否可以平整。挡泥板安装是否牢固。检查灯和电气部件。依次打开前照灯，调整亮度、远光灯、雾灯、组合尾灯和双闪灯。制动灯、高制动灯和倒车灯。检查亮度和闪烁频率是否相同。检查声音，打开声音，听是否有振动引起的共振或擦拭圈的声音。喷洒一些玻璃水，检查雨刮器工作是否正常。注意雨刮器的起止位置是否相同。
检查电动窗
首先关闭所有窗户，然后一起落下，检查四个窗户是否同时工作，然后一起升起窗户，检查窗户是否同步。逐一检查每个窗户。升降，注意是否有不光滑、松动或共振的声音。
检查空调和暖气
当发动机工作时，确保出风口没有风扇振动的咔嗒声。暖气是否暖和，冷空气是否凉爽。特别是当冷空气打开时，继电器吸入的声音是否很大，以及对发动机等待速度的影响。测试出风口位置，看看各个方向是否正确。
检查内饰
打开所有门，检查内部，检查仪表板上下组合是否安全，接缝是否均匀。用手按压每个接缝位置，以确保听不到组合不良的声音。仔细检查表台上的所有按钮和拉杆，看看安装是否正确。手掌轻轻拍打中控台，不应听到安装不良引起的松动振动声。检查门板内饰板。门板和内饰板之间有夹子连接，主要检查这一点。手指拉主内饰板边缘，轻轻拉出。看看卡片是否安装好了。用同样的方法检查A,B,C柱上的内饰板。检查粘贴地面胶是否平整。
检查座椅
折叠推拉，电动功能是否正常。电机工作是否稳定，是否有异常噪音。用力坐下，前后摇晃，听是否有松弛的声音。
检查后备箱
打开后备箱，检查里面是否平整干净。检查工具是否齐全，备胎是否正常，安装是否安全。检查密封条很重要。必须仔细检查每个门窗的密封条。用手沿着密封条的方向滑动，施加一定的压力，感觉密封条是否均匀，粘贴是否完整。每个手感是否相同，按压是否有弹性。观察密封条是否安装在门槽内，是否有竞争力。轻轻关门，听声音，说明密封很好。
第二步
好吧，经过这些检查，你的汽车发动机应该达到正常怠速。
检查发动机
打开机盖，看看里面是否干净。新车电池没什么好看的。只看接头是否腐蚀，小窗户是否绿色。注意:新车电池接头一般比较松，因为经销商怕车辆长时间自然放电。选车后一定要摇晃。如果松了，让经销商拧紧。
听发动机速度的声音。整体感觉好不好，有没有凌乱细碎的感觉。用拇指按住机油盖的塑料，用力按压，感受发动机振动传递到手臂上，是否稳定，是否有固定频率，确保不会有凌乱的振动。转动油门拉线滑轮。(注意温度)听到发动机加速运行的声音是否光滑，是否有凌乱感。加速是否与您的动作灵敏同步。
拉出油尺，看看油的颜色。熄火后，拉出油尺，用纸巾擦拭，消除油黑，油的颜色可以证明汽车几乎没有跑过。
道路检查，一般4S商店会让你开车出去试试。这样，您就可以检查隔音、发动机状况、变速箱、减震器和制动器。首先，你不能开得太粗糙，因为汽车在行走和磨合。一步一步地加速。换档约2000转。速度不应高于120KM/h。注意听发动机的声音，感觉隔音怎么样，坐在车里的速度是否稳定。发动机运行的声音是否有规律或凌乱。加速响应是否快。特别注意低速换挡加油时发动机的声音，也就是说发动机困难时的状态。应该稳定，噪音沉闷，但不凌乱。绝对不要乱。
起步加速慢慢松开离合器，感觉半联动点，看看是否稳定。如果有磕磕绊绊的感觉，那就是离合器压盘的安装。(当然这个判断需要一定的驾驶经验)感觉离合器调整是否过高(太高容易熄火，太低容易磨损离合器片)，换档感觉是否顺畅，降档感觉是否同步良好。把手放在挡杆上，感觉振动。振动是否有规律或凌乱。停车，检查倒档进入是否平稳，是否有冲击声。
缓慢加油门，轻轻提升离合器，车辆启动应平稳。新车换档可能不是很平稳，但不应该卡住，不能挂或不能摘下，或者齿轮有响。低速时轻轻踩下制动器，以测试制动强度，制动器反应良好。你也可以试试空档滑动，比如20km/h以车速行驶，平路可滑50～80米。如果汽车在取档时迅速停止，则表明运动部件的安装、调试和润滑不当，如轴承过紧、刹车划伤或润滑油凝固。
注意驾驶时车身是否会发出格子支架的声音，以后会很烦。试驾时关闭空调，选择内循环，检查各出风口是否有热气泄漏。如果是，证明内循环系统有问题!
找个缓台，慢慢开上下次，感觉减震隔音。还要注意听车内是否有振动声。如果有，说明门、窗户、座椅、仪表板或A,B,C柱装饰板，或后窗台有安装问题。
检查方向盘，匀速平面行驶，放开方向盘，看车是否偏离。(注意安全)检查动力转向。低速是否容易，高速是否能稳定。转向是否到位，如果转到一个角度，放手回来一点，那就是调整问题。听转向器有没有噪音。
第三步
检查发动机号、车架号、产品合格证、出厂日期等一系列汽车的唯一合法标志。了解出厂日期，从出厂日期判断是否为积压车，了解车辆从生产到销售的时间。证书上的号码应与车上的发动机号码和车架号码一致。

   

2. 汽车4怎么查询？s店维修记录

   

4s店内修车记录前往汽车品牌4S店铺可以查询，需要持车主身份证查询。

   

最传统的方法，可以直接去4S商店找工作人员，让他们帮忙查询。然而，许多忙碌的车主没有时间经营商店。在这种情况下，许多检查维护记录的网络平台应用程序应运而生。打着花小钱查维修，买车修车省大钱的旗号，收取更高的查询费。

   

由于汽车电子健康档案的出现，这个惠民工程让车主可以直接在手机上免费查询汽车的维修记录。下载汽车维修电子健康档案车主车有料APP”，输入Vin代码可以直接查询，APP不收费，记录内容来自维修厂真实可靠。

   

   

(2)汽车cs店铺维修后如何检查扩展阅读：

   

4S店铺维修记录介绍如下：

   

在4S商店购买的新车的维修记录；当你买二手车时，你需要检查这辆车的历史记录。事实上，这两个地方都需要查询4S商店的记录，但第一种情况几乎从未发生过。新车主应该知道他的驾驶记录。

   

只有在某些特殊情况下，您才需要查询记录中的详细信息。因此，最常见的是第二种情况，这是许多人在购买二手车时消除事故的第一道防线。不仅包括车架号码、车牌等信息，还证明查询车辆属于账户下的查询车辆。

   

参考资料来源：凤凰网－新车交付前有维修记录是欺诈吗？

   

参考资料来源：凤凰网－4S店修车和外面的汽修店有什么区别？老司机说实话，水

   

3. 4s修车前的环车检查流程是什么？

   

   做好售后服务不仅关系到我们产品的质量和完整性，也关系到客户能否真正完全满意。为此，制定这个系统。- （1)售后服务由业务部完成。- （二、售后服务工作内容。- 1理客户资料，建立客户档案 - 客户送车进厂维修，或到公司咨询、洽谈相关汽车技术服务。办理相关手续或谈判后，业务部应在两天内整理客户相关信息并建立档案，并将其放入档案袋中。客户相关信息包括:客户名称、地址、电话号码、维修或来访日期、维修车型、车号、车种、维修项目、维修周期、下一个维修期、客户希望获得的服务在我公司维修保养记录(详见客户档案基本信息表)。- 2.根据客户档案研究客户需求 - 根据客户档案，业务人员研究客户对汽车维修及相关服务的需求，找出下一次服务的内容，如通知客户按时维修、参与公司友谊活动、通知公司优惠活动、及时进厂维修或免费检测等。- 3.联系客户电话和信函，跟踪服务 - 业务人员通过电话联系，让客户获得以下服务： - （1)询问客户的汽车使用情况用车情况和意见； - （2)询问客户近期是否有新的服务需求需要我公司服务； - （3)告知相关汽车应用知识及注意事项； - （4)介绍公司近期为客户提供的各种服务，特别是新的服务内容； - （5)介绍我公司近期为客户安排的各种优惠联谊活动，如免费测试周、优惠服务月、汽车使用新知识派对等，内容、日期、地址清晰； - （6)咨询服务； - （7）走访客户 - 售后服务管理体系 - （三、售后服务工作规定 - 1.售后服务由业务部指定的专业业务人员——跟踪业务员完成。- 2、跟踪销售人员应在客户车辆维修进场手续完成后两天内建立相应的客户档案，或客户到公司采访咨询业务。客户档案定第二条第一款。- 3.跟踪销售人员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计制定下一次服务的有针对性的通话内容和通信时间。- 4.跟踪销售人员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，我们应该主动通过电话联系客户，提供售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与他们沟通。在电话交谈中，销售人员应主动询问我公司维修客户车辆的使用情况，并征求客户对我公司服务的意见，以示我公司对客户的真诚关怀，追求完美的服务态度。记录客户对话的要点，特别是客户的要求、希望或投诉，必须记录清楚，并及时处理。能当面或当时回复的应尽量回复；如果不能当面或当时回复，应在通话后尽快研究并找到方法；

如果仍然无法解决，应在两天内向业务主管报告，并要求解决方案。并在获得解决方案的当天通知客户，必须给客户一个满意的答复。 - 5.销售后第一次跟踪服务一周后7天内，业务跟踪人员应联系客户进行第二次跟踪服务。电话内容仍以客户感兴趣的话题为准。内容应避免重复，并有针对性。它仍然反映了公司对客户的真诚关怀。 - 6.公司决定开展客户友谊活动、优惠服务活动和免费服务活动后，业务跟踪人员应提前两周通知客户，然后在两天内根据情况向客户发送通知信。 - 7.每次跟踪服务电话，包括客户打入我公司的咨询电话或投诉电话、业务员，都要做好电话记录，登记入表(附后)，将电话记录保存在档案中，保存电话登记表。 - 8.每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函，都要登记在表格(附后)并归档保存。 - （四)指定跟踪销售人员不值班时，由业务主管临时指派本部其他人员临时代理。 - （5)业务主管负责售后服务的监督检查；每月总结总部售后服务工作，每年年底总结一次；总结总结以总部工作会议的形式进行，由业务主管提出总结或总结书面报告；并存档保存。 - （6)本系统采用以下四种表格:客户档案基本信息表、跟踪服务电话记录表、跟踪服务电话登记表、跟踪服务信函登记表。 - 业务接待工作制度 - 业务接待是业务工作的重要组成部分，包括业务接待程序、内容说明、工作内容和要求（即工作内容规定）。 - （1)业务接待程序 - 业务接待工作从内容上分为两部分：欢迎客户维修程序和祝贺客户离厂程序（详见业务接待工作程序图）。工作程序的具体内容如下： - 1务厅接待前来公司送修的客户。 - 2、接受业务：询问客户意图和要求；技术诊断；报价，决定是否进厂，或预约维修或诊断报价；送客户离开工厂。 - 3、将接车清洗送车间，办理交车手续。 - 4.维修期间，咨询处理维修附加意见:咨询客户意见，与车间交流意见。 - 将竣工车辆从车间接出：检查车辆外观技术状况及相关随车物品。 - 6.通知客户接车，准备客户接车信息。 - 7.营业厅接待前来公司取车的客户，引导客户检查竣工车，汇报情况，办理结算手续，送客户离厂。 - 8.跟踪客户服务。 - （二、业务接待工作内容规定 - 1.营业厅接待前来公司维修或咨询业务的客户 - 工作内容:(1)看到客户开车进公司大门，立即起身，带着工作用具(笔和维修单)走到客户车辆驾驶室侧门一侧向客户致意(微笑点头):客户走出车门或放下车窗时，应主动向客户打招呼，表示欢迎(一般说欢迎光临！)。同时，做一个简短的自我介绍。(2)如果客户的车辆没有停在我公司规定的接待停车位，应礼貌地引导客户将车辆停放到位。(3)简询问意图。如果是简单咨询，可以当场回复，然后礼貌地送客户出去致意(一般说请走好欢迎再来）‘如需诊断、报价或进厂维修，应征得客户同意，然后进入接待大厅进行空谈；或者让客户先到接待大厅休息，我们的工作人员检查诊断，然后与客户协商。如果情况简单或客户要求现场写维修单或预约单，应按客户要求办理手续（4）如果是新客户，应主动简要介绍我公司维修服务的内容和程序（5）如果是维修预约，应尽快询问情况和要求，填写维修单预约单并提交给客户；同时，礼貌地告知客户：请记住预约时间。 - 工作要求：接待员要文明礼貌，外表大方整洁，积极热情，让客户有宾至如归的第一印象。当顾客坐在客厅里等候时，应主动倒茶，并示意请用茶，以示我待客礼貌诚恳。 - 2.业务咨询和诊断 - 工作内容：当客户提出维护要求时，我们的接待人员应仔细倾听，然后以专业人员的态度回答客户的问题。当客户的车辆需要进行技术诊断才能做出维护决定时，我们应该首先征得客房的同意，然后我们的人员开始进行技术诊断。当接待人员对技术问题有疑问时，应立即通知技术部专职技术人员迅速协助接待停车位，以便尽快完成技术诊断。技术诊断完成后，应立即打印或填写诊断书，明确车辆故障或问题，然后告知客户诊断情况和维护建议，并向客户提交检测诊断表，以便客户进一步了解自己的车辆状况。 - 工作要求:在这个环节，我们的接待人员要认真细致，善于倾听，善于专业指导:检测诊断时，动作要熟练，诊断要清晰，要体现我公司的技术优势和权威。 - 3、业务洽谈 - 工作内容:(1)与客房协商或提出维修项目，确定维修内容、收费定价、交货时间，确定客户是否有其他要求，将上述内容逐一填入进厂维修单，请客户过目，决定是否进厂。（2)客户审核进厂维修单后，同意进厂维修的，应礼貌请在客户签字栏签字确认；如果不同意或预约进厂维修，接待人员应主动告知并引导客户到收银机办理出厂手续——领取出厂通知单。如有我们的诊断或估价，还应通知客户支付诊断费或估价费；办完手续后，礼貌地送客户出厂，并致意请离开，欢迎再来。 - 工作要求:与客户洽谈时，要真诚、自信、为客户着想，不谦虚、宽容、灵活，坚持客户永远是对的的理念。不要对不在工厂维修的客户不满意，要保持一贯的友好态度。 - 4.业务洽谈中的维修估价 - 工作内容：与客户确定维护估价时，一般采用系统估价，即根据故障排除所涉及的系统收取维护费用；对于目前难以识别故障所涉及的系统，也可以采用现象估价，即根据故障排除现象收取维护费用。这种方法风险很大。我们的人员在定价时应考虑风险价值。如果维修内容技术含量不高，或市场上有相应的价格，或客户指定的维修，可以使用项目定价，即根据实际维修工作量收费。这种方法有时不能保证质量，应提前向客户作出必要的说明。在维修估价谈判中，应明确维修配件是由我方还是客户供应，是由正厂零件还是副厂零件供应；并向客户说明：如果客户购买零件或坚持在关键部位使用副厂零件，我们应表示不保证技术质量，并在进厂维修单上说明。 - 工作要求：在这一环节中，我的业务接待人员应以专业人员的态度与客户进行谈判，语气应冷静平和，灵活选择不同的评估方法，使客户对我公司有信任感。我们应该尽可能解释公司的价格合理性。 - 5.业务洽谈中承诺的维修质量和交货时间 - 工作内容：在业务洽谈中，要向客户明确承诺质量保证，并向客户介绍我公司承诺质量保证的具体规定。在掌握公司当前生产的情况下，承诺交货时间，并留有一定的空间。特别是汽车零部件的供应。 - 工作要求：要有信心，同时要认真，特别注意公司的实际生产能力，不要对用户有不诚实的心态和行为。 - 办理交车手续 - 工作内容:客户签订维修合同(即维修单)后，接待人员应尽快与客户办理交付手续；接收客户的随车证件(尤其是二保和年检)，检查其证件的有效性、完整性和完整性。如有差异，应向客户说明并相应处理。请签字确认差异。接收维修车辆时，应检查接收车辆的外观、内饰表面和仪表座椅，确认是否有异常。如有异常，应在进厂维修单上注明；清点并登记随车工具和物品，并要求客户在随车物品清单上签字(详见随车物品清单)，并将工具和物品放入车辆用户专门提供的储物箱中。接车时，应登记并编号车钥匙(主开关钥匙)，并放在统一规定的车钥匙柜内。登记当时油表和里程表上标明的数字。如果车辆立即送到车间进行维修，车辆进入车间时，车间接车人应办理接车签字手续。 - 工作要求：仔细检查、检查和登记，不要忘记礼貌地要求客户在进厂维修单上签字。 - 礼貌地送给顾客 - 工作内容：客户完成所有维修手续后，接待员应礼貌地告知客户手续已完成，礼貌地暗示可以离开。如果客户离开，接待员应起身致意送客户，或送客户到营业厅门口，致意：请离开，不要远离。 - 工作要求：热情主动，友好友好，注意不要虎头蛇尾。 - 8.办理送修车进车间手续 - 工作内容:(1)客户离开后，迅速清理进厂维修单(此时部分车辆统计报表也通过电脑同时登记)。如果是单组作业，业务部直接填写维修作业组；如果是多组作业，进厂维修单应交车间主管处理。（2)业务接待员应通知清洁车辆，然后将维修车辆送至车间，交车间主管或调度，同时交车辆进厂维修单，并要求接车人在进厂维修单指定栏签字，并注明接车时间，时间应准确到十分钟。 - 工作要求：认真对待，不能忽视工作细节，更不能省略手续。洗车后，洗车人员应立即将车交给销售人员。 - 9加维修项目处理 - 工作内容：业务部收到车间关于附加维修项目的信息后，应立即与客户联系，征求对方对附加维修的意见。同时，应告知客户因附加项目造成的工期延误。客户得到明确答复后，立即转到车间。如果客户不同意附加维修项目，业务接待员可以口头通知车间，并记录通知时间和车间接待人；如果同意添加，应出具进厂维修单填写附加维修项目内容，并立即交车间主管或调度，并记录交货时间。 - 工作要求：咨询客户时，礼貌，解释附加项目，技术解释，特别强调利益，冷静对待客户投诉，不强迫客户，尊重客户选择。 - 查询工作进度 - 工作内容:业务部根据生产进度定期询问车间维修任务的完成情况，询问时间一般定在维修预期工期到70%至80%的时候。询问完工时间和维修是否异常。如有异常，应立即采取应急措施，尽量不拖延工期。 - 工作要求：按时询问，以免影响按时交车。 - 通知客户接车 - 工作内容：（1）做好相应的交付准备：车间交付竣工验收车辆后，业务人员应进行最后一次清洁；清洁车厢内部，检查外观是否正常，清点车辆工作和物品，放入车辆。结算人员应汇总并计算车辆的所有文件，并在通知和收集车间及配件部门的相关文件之前（2）通知客户接车：所有准备工作后，提前一小时（工期在两天内），或提前四小时（工期在两天以上，包括两天）通知客户按时接车，并致意：谢谢合作！；如果不能按时交付，也应在上述时间或更早通知客户，说明延误原因，争取客户理解，并道歉。 - -工作要求:通知前认真交车；向客户致意，真诚道歉，不遗漏。 - 接待取车客户 - 工作内容:(1)主动起身迎接客户取车，简要介绍客户车辆维修情况，指示或引导客户办理结算手续。（2）结算：客户来到结算台时，结算人员应主动礼貌地向客户打招呼，示意台前座位，以示尊重；同时，迅速拿出结算单并提交给客户；当客户同意办理结算手续时，应迅速办理。当客户要求打折或其他要求时，结算人员可以带领客户到业务主管处理（3）结算完成后，应立即出具车辆的出厂通知书，并与车辆的维修单、结算单、质量保证书、车辆证书和车钥匙一起交给客户，然后销售人员带领客户到车场进行车辆工具和物品的清点和外观检查。如无异议，请在进厂维修单上签字（4）客户办理接车手续后，接待员将客户送出工厂，并致意：XX先生(小姐)请走好。祝一路平安！下次欢迎光临！” - 工作要求：整个结算和交付过程、动作和语言应简洁，以免让客户感到拖延和繁琐。清点和交付后，客户不得遗漏签名。真诚地送客。 - -13.客户档案管理 - 工作内容：客户进厂后，业务接待人员应在同一天为客户建立业务档案。一般来说，一辆车和一个档案袋。档案内容包括客户相关信息、客户车辆相关信息、维修项目、维修保养、结算和投诉。一般来说，车辆的进厂维修单内容是主要内容。填写老客户档案表后，仍存入原档案袋。 - 工作要求：小心建立档案，不得丢失档案规定的信息，不得随意放置，应放置在规定的车辆档案柜内，由专人保管。 - -客户的咨询解答及投诉处理 - 工作内容:客户打电话或来业务厅咨询维修业务。业务接待员必须先听后答，认真听，不得随意打断客户；答案要清晰、简洁、耐心。在咨询过程中，要善于正确引导客户了解维护，引导客户对我公司实力和服务的理解和信任；并注意写下客户的工作地址、单位和联系电话，以便以后联系。客户投诉，无论是电话还是上门，业务接待员都要热情礼貌地接待；认真听取客户意见，做好登记和记录。接待员听完意见后，应立即回复。如果不能立即处理，应先向客户致意:道歉，明确下次回复时间。处理投诉时，不要主观假设，不要与客户争论，要冷静合理。投诉对话结束时，要致意:XX先生（小姐)，感谢您的信任，一定要给您满意的答复。- 工作要求:受理投诉的人要有公司大局观，有客户第一的观念，投诉处理要善终，客户不能慢。记录客户是否对我们的回复满意。- 15、跟踪服务 - 工作内容：根据档案，业务人员定期为客户提供电话跟踪服务。跟踪服务的第一次时间一般选择在客户车辆出厂后两天至一周内。跟踪服务内容包括：询问客户车辆的使用情况，评估我公司的服务，告知对方关于驾驶和维护的知识，或提出合理使用的建议，提醒下次维护时间，欢迎保持联系，介绍公司新服务的新内容、新设备、新技术，告知公司免费优惠客户的服务活动。做好跟踪服务的记录和统计工作。在通话结束前，请致意：非常感谢您的合作！” - 工作要求:跟踪电话时，要文明礼貌，尊重客户，方便客户时与他们通话，不要强求；跟踪电话要有一定的准备，要有针对性，不能漫无主题，语言要简洁，语调要友好自然。善于了解交谈中的相关市场信息，发现维修服务的潜在消费需求。并及时向业务主管汇报。- -预约维修服务 - 工作内容：接受客户的预约维修请求，或者我公司根据生产情况建议客户预约维修，经客户同意后办理预约手续。销售人员应根据客户与我公司的意见填写预约表，并要求客户签字确认。预约时间应明确。如果您需要准备高价值的配件数量，请要求客户预付定金（按规定不少于原价的一半）。预约决定后，填写预约统计表；当天通知车间主管，以便到时留出车站。预约时间临近时，应提前半天或一天通知客户预约时间，以免忘记。- 17.填写并提交业务统计报表 - 工作内容：每周、每月维修车辆的数量、类型、维修类别、营业收入和欠款登记、统计和每月统计分析报告由业务部完成，并按时提供财务部、主管经理和经理，以便管理层进行分析和决策。- 工作要求:按规定时间填写报告，日报表当天下班前完成，周报表周六下班前完成，月报表月末下班前完成。统计要准确完整，不能估计或遗漏。

   

4. 在4s如何检查店内维修车是否为原厂备件

   

1、看包装。

   

原装配件包装一般规范，标准规格统一，字迹清晰正规，而假冒产品包装印刷粗糙，往往很容易从包装中发现缺陷。

   

2、看油漆。

   

非法商人经常简单地处理废零件，如拆卸、安装、拼接、拼凑、油漆等，然后假装出售合格的产品，非法获得高利润。

   

3、看工艺。

   

虽然劣质产品的外观有时很好，但由于生产工艺差，容易出现裂纹、砂孔、夹渣、毛刺或碰伤。气缸垫挤压变形，使用时容易造成密封不严、烧蚀，导致漏油、漏气、漏水；活塞和活塞环工作表面有毛刺，容易拉缸。

   

4、看接合。

   

如果出现离合器铆钉松动、制动皮管脱胶、电气零件接头脱焊、纸滤芯接头脱落等现象，则不能使用，不是原厂。

   

5、看缺漏。

   

为保证顺利安装和正常运行，正规的总成部件必须齐全完好。部分总成部件上的个别小部件漏装，一般为水货。

   

   

(4)汽车cs店铺维修后如何检查扩展阅读？

   

所有原始零件的包装都会有原装标志。和原装玻璃一样，所有汽车的原装玻璃都有品牌标志，没有副厂件。门板、保险杠、雨刷、大灯总成等包装非常规范，字迹清晰。

   

副厂零件不会这么规范，尤其是一些小品牌甚至山寨零件，很可能会损坏，字迹模糊，容易区分。原厂零件无论是质量还是材料都很严格，工艺要标准很多，可以从配件的形状来区分。对于普通人来说，需要多观察。

   

空气滤清器、机器滤清器等方面更容易区分。对于汽车门板、金属部件等，需要仔细检查螺钉的质量、螺孔、螺纹等，从细节的形式来看，更容易发现问题。

   

5. 车子被撞，4s维修后提车需要注意什么？

   

   对于一些新车主来说，小编整理了一些维修中经常遇到的问题，希望在这里提醒大家。让我们跟随小编揭露修车后的黑幕事件。

一、维修清单与实际维修项目不符

事故大修后不到一周，发现车在经过不平路段时剧烈摇摆。车主判断车前减震有问题。但在之前保险公司的公估损失报告清单中，前悬架被列入保修清单。为什么新更换的零件这么快又出现问题？拆车检查发现前悬架没有更换。

提醒：确认回收件

事故车辆损坏并维修后，保险公司将前往相关4S商店回收这些更换件，所以车主可以要求4S在保险公司收到这些回收件时，商店通知自己确认，然后与4合作S检查并确认店内列出的维修清单。

事故车越修越伤

把事故车送到4S店里疗伤，没想到却越修越伤!日前，崔小姐得知自己送修的车在事故车损坏前被修理工拿走卖掉，用旧零件甚至次要零件代替。

据维修行业人士透露，维修人员最喜欢维修事故车，这不仅可以赚很多钱。如果车主事后有任何疑问，维修人员可以将责任推到事故上，使车主无力反驳。

提醒：记录并确认事故车辆的相关情况

1.如果维修车辆需要离开工厂，车主最好与维修站一起确认和记录车辆入厂时的里程、汽油表指针的一般位置、车辆的外观、备胎和工具。

2.监督相关人员在第一时间为自己的车定损，拿到定损单后再离开。

3.车主在维修过程中注意每个更换环节，更换配件时要求4S展示店内更换的配件，防止使用副厂配件。

熟人更容易被宰

熟人能防潜吗？S该店工作的网友说，在公司经理的指导下，潜了一个熟人：在维修过程中，悄悄地在汽车发动机的空气格子里塞了一小块棉纱，发动机的通风通道被堵塞，汽车运行乏力。因此，他们说，由于早期维护不好，必须更换发动机缸头。就这样，公司从熟人那里赚了1万多元。

提醒：密切关注车辆维修过程

建议车主在保养汽车之前通过电话预约，然后根据预约时间进行维修，一般只需要两个小时左右，现在很多4S店内维修车间与顾客休息区均采用透明玻璃隔开，车主可清楚地密切关注汽车的维修过程。

   

6. 4s如何检查店铺维修记录？

   

   四s店有维护和记录。你总是去一个班，记录他自己的网络。有你这样的程序多维护知道。没有别的办法检查它是否矮，主要是因为城市旁边的商店都在网上

   

7. 我的车在4S店铺维修后，如何确定4S店里有没有把其他好的零件换成旧的？

   

   在4S店修，捣你车上的配件试问题很正常！如果你掉了包，那就看你的运气了！但是，如果出了问题，找一个关系好的师傅(小修理厂)仔细检查一下。你应该能看到新车的东西是否掉了。祝你好运！

   

8. 4s修完店车怎么验车？

   

检查车辆问题是否解决，如果是4s店内更换维修时应让4s这样做的目的是为了更好地证明零件是否明零件是否更换。维修前4s店铺应主动向我们提供维修清单，明确标明维修项目及其价格。有了这个订单，我们可以在检查车辆时逐项检查相关项目的维护情况。

   

假如车辆在4s店铺进行喷漆修复时，应检查喷漆的色差，如果色差过大或效果不好，有权让4s店铺重新喷漆修复。同时，保养前要记录油量和公里数。如果公里数变大太多，证明车被移动，可以追究4s店的责任。

   

   

(8)汽车cs店铺维修后如何检查扩展阅读：

   

注意事项：

   

检查汽车的外观，检查车漆和钣金在维修过程中是否有划痕，钣金维修是否平整，是否有凹凸不平。

   

检查轮胎与钣金的接缝，检查轮胎是否因事故报废，更换新轮胎是否磨损，注意以次充好，钣金接缝是否均匀，尤其是车灯部位，避免雨天连接不良造成漏水，以及车内设备是否正常运行，调试每个按钮。最好开车试驾，检查每个功能是否完好。

   

9. 去4s维修后提车要检查什么

   

   1 记住里程，竣工后检查里程。
2 由于故障送修，取车是重点检查，必要时试容车。
3 车辆外观是否有磕碰 划痕，车内是否有油污等。
4 检查拆下的故障配件和车上安装的新配件。如果你愿意，你可以要求拆下故障配件。如果是厂家理赔，就不能要了。
5 如果维修需要添加各种油，如果有剩余，记得要。

事实上，售后比较繁忙的维修站是不会扣油的 配件等等。一是不划算，二是麻烦。三是本来有足够的利润，何必在这里偷鸡摸狗呢？

最后 现在大多数4S接车时，将详细记录车辆的里程、油液和外观。在维修过程中也要小心，4S也不愿惹不必要的麻烦。

其实就是长期合作，建立相互信任。